Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Aufzugstechnik in Berlin sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenservice/Notrufzentrale. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Störungsannahme, die Bearbeitung von Kundenanfragen und das Beschwerdemanagement. Erwartet werden eine abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet überdurchschnittliche Bezahlung und flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb.

Leistungen

Überdurchschnittliche Bezahlung

35-h-Woche und 30 Tage Urlaub

Dienstrad-Programm

Krisensicheres Arbeitsumfeld

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung.
• Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden, vorzugsweise in einem Contact-/Service-Center.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Telefonische Störungsannahme im Schichtbetrieb.
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.
• Verantwortlichkeitsermittlung bei Kundenanfragen.

Kenntnisse

Erfahrung in telefonischer Kommunikation

Sehr gute Deutschkenntnisse

MS Office-Kenntnisse

Hohe Serviceorientierung

Organisatorische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Schindler Deutschland AG & Co. KG

• Schicht/Nacht/Wochenende

Arbeitsort: Berlin, Deutschland

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Standort: Berlin, Deutschland
ID: 78271
We Elevate… Lebensqualität
Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest du an sinnvollen Aufgaben, die die Lebensqualität aller Menschen verbessern und Lebensräume barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger machen. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit und hohe ethische Standards und sorgen für Respekt - sowohl unter Kolleg*innen als auch für die Welt um uns herum. Wenn du zu uns kommst, wirst du nicht nur Teil unserer Erfolgsgeschichte, welche 1874 ihren Anfang nahm. Du gestaltest mit innovativen und digitalen Lösungen die Zukunft der urbanen Mobilität.

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Werde ein Teil von Schindler als
Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale

Deine Vorteile im Überblick:

• Überdurchschnittliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (IG-Metall)


• 35-h-Woche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeitkonto, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen


• Wir ermöglichen dir, dein Berufs- und Privatleben durch flexibles und mobiles Arbeiten in Einklang zu bringen


• Dienstrad-Programm als attraktives Modell zur Finanzierung deines privaten Fahrrades


• Krisensichere & zukunftsorientierte Aufzugsbranche - Werde ein Teil von Deutschlands Marktführer


• Arbeite für weltbewegende Produkte und erlebe die Vielfalt unserer digitalen Technologien


• Du bekommst von uns einen Laptop und im Büro stehen dir ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie zwei Bildschirme zur Verfügung


• In der Kantine auf dem Campus kannst du jeden Tag aus drei Gerichten (inkl. vegan & vegetarisch) wählen


• In unseren modernen Büroräumen kannst Du uneingeschränkt Kaffee, Wasser und Tee genießen


• Zudem bieten wir dir kostenlose Parkplätze am Standort und eine direkte Anbindung an die U6

Aufgaben

• Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen im Schichtbetrieb 24/7 (Früh- und Spätdienste, inkl. Wochenende, Feiertage, Nachtdienste)


• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Klärung des Anliegens


• Verantwortlichkeitsermittlung bei allgemeinen telefonischen Kundenanfragen


• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement sowie proaktive Beratung von Kunden über die passende Serviceleistung


• Vermittlung von Anrufern und Hinterlassen von Telefonnachrichten/Rückrufnachrichten


• Störungsdisposition an Servicetechniker*innen gemäß Hinterlegung


• Bearbeitung von Aufzugs-Notrufen und einfühlsame Betreuung eingeschlossener Personen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung


• Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden (inbound), vorzugsweise in einem Contact-/Service-Center


• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse


• Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden, Flexibilität sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten


• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie Selbstständigkeit und Teamfähigkeit

Weitere Informationen

Firmenevents: Feier gemeinsam mit dem Schindler-Team tolle Events, wie das Schindler Sommerfest, ein deutschlandweites Fußballturnier und vieles mehr

Individuell und als Team wachsen: Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung, Feedbackgesprächen und wirst von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen (nationale und internationale Programme) gefördert

Arbeitsumfeld: Als mehrfach ausgezeichneter „Top-Arbeitgeber" bieten wir dir eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten und krisensicheren Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung

Werte und Kultur: Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter*innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder/m heraus

Diversität: Wir fördern eine Kultur der Vielfalt - ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare Prozesse bilden die Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander

Wohlbefinden: Wir bieten dir unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort

Mitarbeiterrabatte: Profitiere von diversen Preis-Nachlässen durch unsere Corporate Benefits

Werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern, Innovationen zu fördern und unser Bestreben für Sicherheit und Nachhaltigkeit fortwährend voranzutreiben. Wir schätzen vielfältige Fähigkeiten und Perspektiven, um gemeinsam die nachhaltigen Städte von heute und morgen zu gestalten. Wie geht es nach deiner Bewerbung weiter? Informationen dazu findest du hier: Tipps für deinen Bewerbungsprozess.

Bist du bereit, einen neuen Weg zu beschreiten? Werde ein Teil von #TeamSchindler!
Für weitere Fragen steht dir Vladislav Hackenberg, Schindler Deutschland AG & Co. KG, gerne unter ([phone] zur Verfügung.

Weitere Informationen findest du auf unserer Karriere-Website.

Wir legen Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Behinderung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen.

Jegliche unaufgeforderte Bewerbung von Personalvermittlungsagenturen wird als abgelehnt betrachtet und stellt in keiner Weise ein Angebot seitens einer Personalvermittlungsagentur dar.

Unternehmensdarstellung: Schindler Deutschland AG & Co. KG

Schindler Deutschland AG & Co. KG

Aufzugstechnik Wartung und Reparatur Technischer Service Nachhaltigkeit Elektrogroßhandel

Gründung: 1906
Betriebsgröße: 4000
Über uns

Schindler zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Aufzügen und Fahrtreppen. Seit unserer Gründung im Jahr 1874 gestalten wir innovative Mobilitätslösungen, die das Leben der Menschen sicherer, komfortabler und nachhaltiger machen. Mit über 69.000 Mitarbeitenden in mehr als 100 Ländern verbinden wir Tradition mit modernster Technologie, um Städte und Gebäude zukunftsfähig zu gestalten.

Unser Erfolg basiert auf unseren klaren Werten: Innovation, Teamgeist, Kundennähe, Nachhaltigkeit und Sicherheit stehen im Mittelpunkt all unseres Handelns. Bei Schindler arbeiten Menschen unterschiedlichen Hintergründe zusammen, um gemeinsam Großes zu bewegen. Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Unternehmens – wir fördern deine Entwicklung und schaffen ein Umfeld, in dem du deine Talente bestmöglich entfalten kannst.

Schindler bietet dir mehr als nur einen Arbeitsplatz – bei uns erwartet dich eine Karriere, die deine Stärken fördert und dir den Raum zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung gibt. Werde Teil eines engagierten Teams, das jeden Tag daran arbeitet, die Welt in Bewegung zu halten. Bewerbe dich jetzt und gestalte mit uns die Mobilität der Zukunft!

Schindler – gemeinsam bewegen wir die Welt.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten


• Homeoffice / Mobiles Arbeiten


• Vermögenswirksame Leistungen


• Nachhaltigkeit / Umweltschutz


• Rabatte für Mitarbeitende


• Sport- und Gesundheitsangebote


• Sonderzahlungen


• Weiterbildungen


• Betriebliche Altersvorsorge


• Dienstwagen


• Mitgestaltungsmöglichkeiten


• Parkmöglichkeiten


• Gute Verkehrsanbindung


• Moderne technische Ausstattung

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte geben Sie die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.

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