Mitarbeiter : in (m / w / d) Kundenservice B2B - Studydrive - For German Resident Only

meinestadt.de GmbH; Bochum; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Plattform für Studierende in Nordrhein-Westfalen sucht einen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden beim Onboarding und der Implementierung von Kampagnen. Sie betreuen bestehende und neue Unternehmenskunden, analysieren deren Kampagnen und optimieren diese zur Maximierung der Kundenzufriedenheit. Ideale Kandidaten verfügen über mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Success oder einem verwandten Bereich und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit Remote zu arbeiten sind gegeben.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Onboarding-Programm

Regelmäßige Teamevents

30 Tage Urlaub

Hundefreundliches Büro

Qualifikationen

• mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales im B2B-Umfeld
• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium in den Bereichen Medien-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften
• kunden- und serviceorientiert
• Ein Kommunikationstalent mit empathischer und positiver Persönlichkeit
• selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden beim Onboarding und bei der Implementierung von Kampagnen
• Betreuung bestehender und neuer Unternehmenskunden
• Mitwirkung in Strategie-Meetings mit Kunden
• Identifizierung von Up- und Cross-Selling-Potentialen
• Analyse der Kampagnen und Beratung zur Optimierung

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium in Medien, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Studydrive ist Europas größte Studierendenplattform! Mit über 2 Mio. registrierten Studierenden verändern wir den Bildungsmarkt. Für unsere Nutzer : innen sind wir fester Bestandteil des täglichen Lebens, denn hier finden sie direkten Zugang zu ihren Mitstudierenden, zu hilfreichen Lernunterlagen und zu allen Antworten auf ihre wichtigsten Fragen rund ums Studium.

Gleichzeitig bieten wir unseren Unternehmenskunden einen einzigartigen Zugang zum größten Pool an Nachwuchskräften in Europa. Wir sind unverzichtbarer Partner im Recruiting- und Employer Branding von Nachwuchskräften und entwickeln laufend mit den renommiertesten Unternehmen in Deutschland neue Formate zur Gewinnung von Young Talents.

Wir sind 2013 als Startup gestartet und seit 2025 Teil der GmbH. Als Customer Success Manager wirst du ein zentraler und wichtiger Teil unserer weiteren Erfolgsgeschichte und des Studydrive-Teams.

Wenn Sie mehr über diese Stelle wissen möchten oder eine Bewerbung in Erwägung ziehen, lesen Sie bitte die folgenden Stelleninformationen.

Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding, beim Erstellen und bei der Implementierung der Kampagnen und hilfst ihnen ausgezeichnete Ergebnisse zu erzielen

Du betreust unsere bestehenden und neuen Unternehmenskunden und stellst eine optimale Kampagnenperformance sicher

Du wirkst aktiv in regelmäßigen Strategie-Meetings mit unseren Kunden mit

Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potentiale und stehst in enger Korrespondenz mit unserem Sales-Team

Analyse der Kampagnen unserer Kunden und anschließende Beratung zur konzeptionellen Optimierung, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen

Du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden und bist immer auf der Suche nach der besten Lösung

Du hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales im B2B-Umfeld (gerne auch in Form von Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten)

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ein Studium in den Bereichen Medien-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften oder relevante Arbeitserfahrung

Du denkst äußerst kunden- und serviceorientiert und der Erfolg unserer Kunden liegt dir persönlich am Herzen

Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich dank deiner empathischen und positiven Persönlichkeit gut in deine Gesprächspartner : innen hineinversetzen und sie begeistern

Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie Hands-On-Mentalität

Idealerweise bist Du sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce

Du hast gute xfmxmju Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse

• Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll- & Teilzeit möglich
• Flexible Vertrauensarbeitszeiten
• Remote first Company (100% remotes Arbeiten möglich)
• Onboarding-Programm
• Moderne Büroräume in der Kölner Südstadt fußläufig zum Hauptbahnhof
• Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen)
• Regelmäßige Teamevents
• Firmenfeier (3 Mal im Jahr)
• Deutschlandticket
• Business-Bike
• Hundefreundliches Büro
• Sabbatical-Option
• 3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum
• Choice of Hardware
• Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister
• 30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage)