Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kunden- und Servicecenter

SWSG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Immobilienunternehmen in Stuttgart sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anliegen, Prüfung von Mietverträgen und aktive Begleitung von Digitalisierungsprozessen. Ihre Qualifikation sollte eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung umfassen. Das Unternehmen bietet vielseitige Entwicklungsperspektiven und ein attraktives Gehaltspaket.

Leistungen

Attraktives Leistungs- und Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiter-Mietzuschuss

Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Immobilienbereich.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sehr guter Umgang mit MS-Office und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mieter*innen sein, Anliegen klassifizieren und intern weiterleiten.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem.
• Prüfung von Mietverträgen auf Vollständigkeit und fristgerechte Rücksendung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbständige Arbeitsweise

Teamgeist

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wie Sie uns unterstützen

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Mieter*innen - persönlich, telefonisch oder digital. Sie klassifizieren und indizieren Anliegen in unseren IT-Systemen (DMS/SAP) und leiten komplexe Fälle bei Bedarf intern an die richtige Stelle weiter
• Sie agieren lösungsorientiert und bearbeiten eigenständig Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
• Sie buchen Termine, klären Bedarfe telefonisch ab und sorgen für eine reibungslose Organisation
• Sie prüfen Mietverträge auf Vollständigkeit, senden diese fristgerecht an unsere Mieter*innen zurück und aktivieren diese im System
• Sie begleiten aktiv Veränderungen im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategie und übernehmen Sonderaufgaben im Bestandsmanagement

Was Sie mitbringen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Immobilienbereich
• Hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sehr guter Umgang mit MS-Office und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist und sicheres Auftreten
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Pragmatismus, Offenheit für Veränderungen und persönliche Weiterentwicklung
• Zuverlässigkeit und Freundlichkeit im Umgang mit Kund*innen

Was wir bieten

• Eigenverantwortung in einem vielseitigen Aufgabengebiet und interessante Entwicklungsperspektiven
• Freundliche und hilfsbereite Kolleg*innen mit einer wertschätzenden und angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche persönliche und fachliche Förderung mit flexiblem Arbeitszeitmodell
• Moderne und arbeitsergonomische Arbeitsplatzausstattung mit neuester Bürotechnologie
• Innovatives Gesundheitsmanagement mit zusätzlichen Mitarbeiterleistungen wie Fitnesskooperation und Jobrad-Leasing
• Ein attraktives Leistungs- und Gehaltspaket inkl. kostenfreiem Deutschlandticket für den ÖPNV
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Unfallschutz
• Möglichkeit zum Mieten einer Wohnung aus unserem Bestand in Stuttgart inkl. Mitarbeiter-Mietzuschuss