Mitarbeiter*in (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support Smallworld GIS

ITS Gruppe; Dortmund; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

ITS Gruppe in Dortmund sucht eine/n Mitarbeiter/in im 1st und 2nd Level IT-Support für Smallworld GIS. Die Stelle ist flexibel in Vollzeit oder Teilzeit (ab 32 Wochenstunden) und bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Zu den Aufgaben gehört der Applikationsbetrieb vor Ort beim Kunden, die Bearbeitung von Support-Anfragen via Ticketsystem sowie die Unterstützung bei Fehlerbehebungen in unserer GIS-Lösung Smallworld GIS im 1st/2nd Level.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Anwendungsbetrieb eines GIS.
• Kenntnisse in objektorientierter Programmierung (Java oder C#) wünschenswert; Smallworld Magik ist Bestandteil der Ausbildung bei ITS.

Responsibilities

• Im Support bist Du für den reibungslosen Applikationsbetrieb unserer Software beim Kunden zuständig (1st/2nd Level).
• Ticketsystem: Anfragen entgegennehmen, bearbeiten bzw. an die richtige Ansprechperson weiterleiten.
• Unterstützung der Kunden bei Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in Smallworld GIS (1st/2nd Level).

Skills

Java

C#

Education

Informatik-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt die Grundlage für Innovation und Erfolg ist. Deshalb fördern wir ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem sich jede Person unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder individuellen Lebenswegen entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen starken Teamgeist aus. Wir bieten Dir die Flexibilität, Beruf- und Privatleben in Einklang zu bringen, und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft – und dabei zählt jede Meinung.

Darum geht's:

• Im Support bist Du für den reibungslosen Applikationsbetrieb unserer Software beim Kunden zuständig
• Du nimmst Support-Anfragen über unser Ticketsystem an, bearbeitest diese bzw. leitest die Anfrage an die richtige Ansprechperson weiter
• Außerdem unterstützt Du unsere Kunden bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unserer Softwarelösung Smallworld GIS auf 1st und 2nd Level-Niveau

Das bringst Du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Im besten Fall bringst Du bereits erste Berufserfahrung im Anwendungsbetrieb eines Geoinformationssystems mit
• Kenntnisse in der objektorientierten Programmierung, z. B. Java oder C# sind wünschenswert (das Erlernen der Smallworld Programmiersprache Magik ist Teil der Ausbildung bei ITS)
• Neue Technologien zu erlernen, bereitet Dir Freude und motiviert Dich
• Du bist kommunikativ und teamfähig, kannst aber auch eigenverantwortlich arbeiten

Werde Teil unseres Teams!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen Mitarbeiter*in (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support Smallworld GIS in Voll-/ Teilzeit.

Für unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee sowie für unsere Standorte in Darmstadt, Dresden und Hamburg. Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar – ganz flexibel und vereinbar mit Deinen individuellen Bedürfnissen.