Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Frankfurter Volksbank eG; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Genossenschaftsbank in Bayern sucht motivierte Menschen, die Freude am Umgang mit Kunden haben und die digitale Beratung im Bankwesen verwirklichen möchten. Die Stelle erfordert Erfahrung im Kundenservice und ein Engagement für Exzellenz im Service. Eine umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten sind ebenfalls Teil des Angebots.

Leistungen

Teamgeist und wertschätzende Arbeitskultur

Attraktive und sichere Arbeitsplätze

Kontinuierliche Weiterbildung

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Individuelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Erfahrung im service- und kundenorientierten Dienstleistungssektor.
• Berufsbegleitende Fortbildung gewünscht.
• Kommerzielle Grundkenntnisse.

Aufgaben

• Kundenanfragen und -aufträge entgegennehmen.
• Bearbeitung von Standardanfragen im Finanzdienstleistungsbereich.
• Aktive telefonische Ansprache von Bestandskunden.

Kenntnisse

Service-Exzellenz

Digitale Beratung

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Als unabhängige Genossenschaftsbank Volksbank Thüringen Mitte eG, nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand - gemeinsam mit unseren Mitgliedern, Kundinnen und Kunden, die unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision. Wir stehen ihnen bei ihren Vorhaben immer nah zur Seite. Dabei sind wir ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich. Aber wir sagen auch, wenn etwas keine gute Idee ist.

Wir suchen motivierte Menschen, die diese Werte teilen.

Wir suchen Menschen wie dich, die

• einen offenen und freundlichen Umgang mit Menschen leben.
  Du gehst gern auf unsere Kunden zu? Die Begeisterung für unsere (deine) Service-Exzellenz ist tägliches Ziel und Herausforderung zugleich?
• die persönliche und digitale Beratung verbinden und mit Leben füllen.
  Du möchstest unseren Kunden helfen, sich in der digitalen Welt zurecht zu finden? „Apps beißen nicht.“ Du kannst zeigen, dass digital-persönliches Banking möglich ist?
• ihre Verantwortung als erste/-r AnsprechpartnerIn ernst nehmen.
  Du trägst gern die Verantwortung für den serviceorientierten Empfang unserer Kunden? Dank Deiner beruflichen Erfahrungen in einem service- und kundenorientierten Dienstleistungssektor kannst Du auf kaufmännisches Grundlagenwissen zurückgreifen? Du bist bereit sich der Welt der Finanzdienstleistungen zu öffnen und eine berufsbegleitende Fortbildung zu absolvieren?

Deine Aufgaben im Detail:

• kundenorientierte und ggf. zentrale Annahme von Kundenanfragen /-aufträgen
• abschlussorientierte Bearbeitung von finanzdienstleistungorientierten Standardanfragen
• Umsetzung von Marketing- und Anspracheaktionen sowie aktive telefonische Ansprache von Bestandskunden
• aktive Begleitung und Befähigung unserer Kunden zur Nutzung unserer digitalen Angebote

Wir bieten Dir:

• echten Teamgeist und ein starkes Miteinander – bei uns wird jeder geachtet und gebraucht!
• attraktive und sichere Arbeitsplätze, an denen Mitgestaltung aktiv gelebt wird.
• kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• ein Umfeld, in dem die Vereinbarkeit von Familie und Beruf gelebt wird.

Die Volksbank Thüringen Mitte eG steht darüber hinaus für eine nachhaltige und mitarbeiterorientierte Personalpolitik. Eine leistungsgerechte Vergütung sowie Sozialleistungen sind ebenso selbstverständlich wie eine individuelle Begleitung in der Einarbeitung. Auch eine Schnuppertag zum Kennenlernen ist möglich.

Werde Teil eines starken Teams! Werde unser neues Gesicht in Deiner Region!