Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Zwilling J.A. Henckels AG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bekanntes Unternehmen im Bereich Küchenprodukte in Köln sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Deine Aufgabe ist es, Kundengespräche zu führen und den Kund*innenbedarf zu analysieren. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, kostenlose Getränke und Mittagessen sowie ein motiviertes Team. Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Leistungen

Kostenlose Getränke

Kostenlose Mittagessen

Zuschuss zum Deutschlandticket

Vergünstigungen auf Grills & Zubehör

Hohe interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit.
• Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke aus.

Aufgaben

• Führen von beratenden Kundengesprächen.
• Analyse des Kund*innenbedarfs und Informationsbereitstellung.
• Sichere Kund*innenzufriedenheit durch hohen Qualitätsanspruch.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Freundlichkeit

Zielgerichtete Kommunikation

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

Zendesk

Plentymarkets

Jobbeschreibung

Overview

ZWILLING J.A. Henckels AG https://careers.zwilling.com

Wir erweitern unser Team aus leidenschaftlichen Menschen, die die kulinarische Welt revolutionieren. Wenn Sie in einem dynamischen Unternehmen arbeiten möchten, das die Zukunft der Küche gestaltet, sind Sie bei SANTOS herzlich willkommen.

Was Dich bei uns erwartet:

• Du führst beratende und informative Kund*innengespräche
• Als Mitarbeiter*in im Kundenservice analysierst Du den Kund*innenbedarf und informierst zu passenden Produkten
• Du sorgst für hohe Kund*innenzufriedenheit durch Sicherstellung unserer Qualitätsansprüche im Kund*innenkontakt
• Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stehen für Dich immer ganz oben! Du nimmst Dich ihren Fragen und Problemen nach dem Kauf einer unserer Produkte an.
• Die Bearbeitung der Kund*innenanliegen findest sowohl via Mail als auch am Telefon statt. Deswegen kannst du bei uns mit deiner einfühlsamen und zielgerichteten Kommunikation an den Tasten und insbesondere am Hörer glänzen.

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Alternativ konntest Du schon Berufserfahrung im Kundenservice erlangen.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis und Lust auf eine neue Herausforderung mit.
• Du bist souverän und schlagfertig im Umgang mit Menschen und hast eine gute sprachliche Ausdrucksweise im Kund**innenkontakt.
• Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zu Deinen Teammitgliedern wie auch zu Kunden und Kundinnen aus, Du bist freundlich und kannst Kund*innen begeistern
• Du besitzt eine gewisse PC-Affinität und kannst Dich schnell mit neuen Tools vertraut machen oder hast schon Erfahrung im Umgang mit Zendesk und Plentymarkets sammeln können.

Was wir Dir bieten:

• Ein dynamisches und unternehmerisches Umfeld sowie ein motiviertes Team.
• Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft und das Wachstum von Santos mitzugestalten.
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Gemeinsames Mittagessen und Getränke kostenlos für alle Mitarbeitenden.
• Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kostenfreie Teilnahme an Grillseminaren und sehr attraktive Vergünstigungen für Mitarbeitende bei Grills & Zubehör & ZWILLING Produkten.
• Hohe interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch weiteres Wachstum von Santos.

Wie bewerben Sie sich

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Deinem Gehaltswunsch und frühestmöglichen Eintrittsdatum über unser Online-Bewerbungsformular.

Für uns ist die berufliche Gleichstellung von Mitarbeitenden ein Anliegen. Schwerbehinderte Menschen werden bei ihrer Bewerbung nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Willkommen sind Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Gerne stehen wir Dir bei Fragen auch persönlich zur Verfügung. Sprich uns an, wir freuen uns auf den Austausch mit Dir!

Deine Ansprechperson: Alina Smajlovic - Junior HR Managerin

Ansprechperson

Alina Smajlovic
Hafenstraße 1-3
51063 Köln

Erfahren Sie mehr über das Leben bei ZWILLING

Sie sind bei ZWILLING willkommen, egal wer Sie sind, wie Sie aussehen oder was in Ihren Töpfen gekocht wird. Je mehr Zutaten in unserem Menü vertreten sind, desto intensiver wird das Geschmackserlebnis. Sie können dazu beitragen und ZWILLING mit uns weiterentwickeln. Bringen Sie Ihre persönlichen Erfahrungen, Ihre Perspektiven und Ihren Hintergrund mit ein. Durch unsere Unterschiede und Gemeinsamkeiten werden wir die kulinarische Welt weiter revolutionieren.