Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

Koffer-Kopf; Friedberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Lederwarenfachhandel sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice E-Commerce, um das Online-Shop Team zu unterstützen. Sie sind verantwortlich für die Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch, helfen beim Tagesgeschäft und der Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen. Ein abgeschlossene Berufsausbildung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt. Sie profitieren von einer attraktiven Vergütung und Mitarbeiterrabatten.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Gründliche Einarbeitung

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Kundenkontakt per Telefon / E-Mail in Deutsch und Englisch.
• Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
• Retouren- & Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office (insbesondere Excel)

Deutschkenntnisse

Erfahrung mit ERP-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)

Die Firma Koffer-Kopf ist seit 90 Jahren das führende Fachgeschäft für Taschenmode und Reisegepäck bayerisch Schwabens. Unseren Erfolg verdanken wir vor allem unserem Team, unserem Ziel der maximalen Kundenzufriedenheit und unserer großen Produktvielfalt.

Zurzeit deckt Koffer-Kopf mit über 10 Verkaufsstellen sowie einer stetig wachsenden E-Commerce Abteilung alle Bereiche des Lederwarenfachhandels ab. Kundenzufriedenheit und Kundennähe stehen heute wie damals an erster Stelle.

Für unser motiviertes und sympathisches Online-Shop Kundenservice Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, deine Unterstützung.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Kundenkontakt per Telefon / E-Mail in Deutsch und Englisch
• Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
• Retouren- & Reklamationsbearbeitung
• Aufbereitung von Kunden- und Zahlungslisten für andere Abteilungen im Unternehmen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Hohe Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, v.a. Microsoft Excel

Was wir Dir bieten:

• Eine interessante, abwechslungsreiche und selbständige Aufgabe
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur
• Einen attraktiven Verdienst
• Eine gründliche Einarbeitung
• Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit der Referenznummer YF-29769 unter [e-mail] z.Hd. Laura Faller

Koffer-Kopf GmbH & Co. KG

Zentrale

Winterbruckenweg 45

86316 Friedberg-Derching

Tel: [phone]

Fax: [phone]