Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mülheim-Kärlich; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Personalwesen in Mülheim-Kärlich sucht einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Unterstützung und Beratung von Kunden zu Produkten. Sie benötigen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Umgang mit Kunden. Bei uns erwarten Sie hervorragende Perspektiven für Ihre Karriere und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Schnelle Rückmeldung zur Bewerbung

Unterstützung im Bewerbungsprozess

Offener Austausch

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder ähnlicher Position von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung und Unterstützung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung und Unterstützung der Kunden zu den Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Eigenständige Lösung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Profil

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer ähnlichen Position von Vorteil
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, erste Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Perspektiven

• Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
• Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
• Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
• Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
• Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Kontakt / Bewerbung

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.