Mitarbeiter*in im Kundenservice (w/m/d) Teilzeit oder Vollzeit

Southbag GmbH & Co KG; Puchheim; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versandunternehmen für Schulranzen in Puchheim sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Rechnungen und Unterstützung des Social Media Teams. Wir suchen eine Person mit kaufmännischer Ausbildung, höflichem Auftreten und guten Englischkenntnissen. Freuen Sie sich auf eine attraktive Bezahlung und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Attraktive, leistungsgerechte Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Freie Getränke und Parkplatz

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden.
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
• Du hast Kenntnisse in eCommerce.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Erstellung von Rechnungen und Überwachung von Zahlungseingängen.
• Vorbereitung der Versandabwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder 3 Jahre Erfahrung

Tools

ERP-Systeme

Canva

Adobe Creative Suite

Jobbeschreibung

Als einer der größten Versender für Schulranzen, Rucksäcke & Reisegepäck im deutschsprachigen Raum suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (Teil- oder Vollzeit, 25-40 Stunden).

Aufgaben

• Du bearbeitest serviceorientiert Kundenanfragen rund um das Thema Online-Shop, insbesondere der Abwicklung von Online-Bestellungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, WhatsApp, Amazon und Social Media
• Du erstellst Rechnungen und überwachst Zahlungseingänge
• Du bereitest die Versandabwicklung vor
• Du wickelst Kundenretouren und Kundenreklamationen ab
• Du erstellst und führst Statistiken
• Du hilfst bei der vorbereitenden Buchhaltung und hilfst dem Social Media Team bei der Content Erstellung
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie z.B. Verkauf und Logistik

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mind. 3 Jahre Erfahrung in diesem Bereich
• Du hast idealerweise Berufserfahrung im eCommerce bzw. mit einem ERP-System
• Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Freude am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Handeln verinnerlicht
• Du hast ein hohes Maß an Eigenständigkeit sowie Qualitätsorientierung in deiner täglichen Arbeit
• Du hast einen sehr sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, speziell Excel
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Canva oder Adobe Creative Suite
• Du hast eine sehr motivierte und kommunikative Persönlichkeit sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

Benefits

• Wir bieten Dir die Möglichkeit, schnell anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen.
• Wir bieten attraktive, leistungsgerechte Bezahlung
• Wir bieten betriebliche Altersvorsorge und Sachbezug via Spendit
• Bei uns bekommst du freie Getränke, immer einen freien Parkplatz bzw. MVV-Anbindung.
• Außerdem kannst du unser Sortiment mit attraktiven Mitarbeiterrabatten shoppen.
• Wir haben sehr angenehme, flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 17:00 Uhr

Du findest Dich in dieser Vakanz wieder? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung

Bewerbungsunterlagen bitte bevorzugt per Email und inkl. Gehaltsvorstellung an Ansprechpartner:
Frau Heike Senzel
Southbag GmbH & Co. KG
Aubinger Weg 55
82178 Puchheim