Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

Stellantis &You Deutschland; Wiesbaden; On-site; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Private Unfallversicherung

Attraktive Konditionen beim Fahrzeugk

Schulungsangebote

Job summary

STELLANTIS &YOU sucht am Standort Wiesbaden eine/n Mitarbeiter:in im Kundenservice zur Betreuung gewerblicher Kunden rund um Ersatzteile. Sie bearbeiten Anfragen per E-Mail, Telefon und WhatsApp, erfassen Aufträge für Großkunden und arbeiten eng mit dem Lager und Außendienst zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, besitzen eine hohe Dienstleistungsmentalität, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Einsatzort ist Wiesbaden.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z.B. Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker).

Responsibilities

• Betreuung und Beratung gewerblicher Kunden rund um Ersatzteile.
• Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon und WhatsApp; Ersatzteilidentifikation.
• Auftragserfassung und -bearbeitung für Großkunden; Termin- und Lieferinformationen.
• Reklamationen, Retouren und Garantiefälle in Abstimmung mit Fachabteilungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem DISTRIGO-Lager, Außendienst und Backoffice.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Dienstleistungsmentalität

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Job description

STELLANTIS &YOU - Mit starken Marken Zukunft gestalten.

Die aktuelle Produktpalette unserer Marken ABARTH, ALFA ROMEO, CITROËN, DS AUTOMOBILES, FIAT, JEEP, LEAPMOTOR, OPEL und PEUGEOT ist die umfassendste und modernste, die wir je im Angebot hatten – also optimale Voraussetzungen, um jetzt bei uns einzusteigen!

Mit aktuell 8 Niederlassungen und unserem Ersatzteilgrosshandel DISTRIGO sind wir eine der größten Automobilhandelsketten Deutschlands. International verfügen wir derzeit über 270 Standorte, 450 Markenshowrooms und 35 Ersatzteilvertriebszentren und sind in 18 der 30 größten europäischen Städte vertreten.

Im Zuge unseres Wachstums und zur Verstärkung unseres kollegialen Teams suchen wir für unsere DISTRIGO-Teiledistribution in Wiesbaden

• Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von gewerblichen Kunden (Kfz-Werkstätten, Grosskunden etc.) rund um die Themen des Ersatzteilewesens
• Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail, Telefon und WhatsApp – inklusive Ersatzteilidentifikation und technischer Rückfragen
• Auftragserfassung und -bearbeitung für Großkunden und freie Werkstätten, inklusive Stornierungen, Rückständen und Lieferterminauskünften
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Garantiefällen, auch in Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Enge Zusammenarbeit insbesondere mit dem Ersatzteillager in Wiesbaden, dem Aussendienst und dem DISTRIGO-Backoffice
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z.B. Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation)
• Hohe Dienstleistungsmentalität sowie Kommunikationsfähigkeit
• Starke Kundenorientierung
• Einsatzort: Wiesbaden

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen, private Unfallversicherung
• Attraktive Konditionen bei Fahrzeugkauf, -finanzierung oder -Leasing
• Attraktive Schulungsangebote, um Ihnen einen optimalen Start und eine erfolgreiche Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Corporate Benefits
• Arbeitsplatzbrille
• Mitarbeit in einem weltweiten Automobilkonzern mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten

Sie erwartet eine attraktive und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen und international ausgerichteten Automobilkonzern.

Bei Stellantis beurteilen wir Bewerber auf der Grundlage von Qualifikationen und Stellenanforderungen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung und Behinderung. Vielfältige Teams ermöglichen es uns, die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen und für unsere Zukunft zu sorgen.