Mitarbeiter:in im Kundenservice

Sport-Thieme GmbH; Samtgemeinde Grasleben; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt garantiert

14. Gehalt möglich

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten (bis 3 Tage/Woche)

Fahrgeldzuschuss

Bistro am Standort Grasleben

Betriebliche Krankenversicherung

Massage am Standort

Zusammenfassung

Sport-Thieme GmbH in Grasleben sucht eine:n kaufmännische:n Mitarbeiter:in im Kundenservice als Allrounder:in. Du betreust Kund:innen telefonisch und per E‑Mail, nimmst Bestellungen auf und berätst zu Produkten.

Zu deinen Aufgaben gehört die Dokumentation im System, Empfangstätigkeiten und die Unterstützung des Teams. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche Vollzeit- oder Teilzeitstelle mit attraktiven Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Freude an telefonischer Kundenkommunikation und Beratung.
• Flexibilität innerhalb der Servicezeiten Mo–Fr 7:30–18:00.
• Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert.
• Sorgfältige Dokumentation von Anfragen im System.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen per Telefon und E‑Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen.
• Produktberatung und lösungsorientierte Unterstützung.
• Pflege von Kundendaten und Weiterleitung an Fachbereiche.
• Empfangstätigkeiten am Standort in Grasleben.

Kenntnisse

Kundendienst

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Telefonische Betreuung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics NAV

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest Kund:innen begeistern?

Für unser Thieme-Team in Grasleben bei Helmstedt suchen wir ab sofort eine:n kaufmännische Mitarbeiter:in im Kundenservice/Mitarbeiter:in Customer Service in Vollzeit (38,5 Std.) oder Teilzeit (30 Std.). Als kaufmännische:r Allrounder:in erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben bei uns. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur Lieferung einen ausgezeichneten Service erleben.

Wir bieten dir

• Du durchläufst eine vielfältige und persönliche Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden
• Vergütung: Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf
• Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege. Dabei arbeitest du im Kundenservice in einem Team, das Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großschreibt
• Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mobilies Arbeiten (bis zu 3 Tage pro Woche)ermöglicht dir eine flexible Gestaltung deines Arbeitsortes im Rahmen der Absprachen in deiner Abteilung
• Fahrgeld: Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst
• Bistro: Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 €
• Kostenlose Gesundheitsangebote, u. a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort
• … und jede Menge weitere Benefits

Das erwartet dich

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass sie Sport-Thieme als verlässlichen und persönlichen Partner erleben. Dabei begleitest du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail von der ersten Anfrage bis zur passenden Lösung
• Du erfasst und bearbeitest Anfragen von Kund:innen im System. Dabei sorgst du dafür, dass alle relevanten Informationen vollständig und strukturiert dokumentiert werden
• Du berätst unsere Kund:innen serviceorientiert am Telefon, findest passende Lösungen für unterschiedliche Anliegen und unterstützt sie mit einer bedarfsgerechten Produktberatung
• Du nimmst telefonische Bestellungen entgegen und stellst sicher, dass Aufträge vollständig und korrekt erfasst werden
• Du bearbeitest allgemeine Aufgaben im Kundenservice, z. B. die Pflege von Kundendaten, die Weiterleitung von Anliegen an zuständige Fachbereiche sowie die Nachverfolgung offener Vorgänge
• Auch Empfangstätigkeiten an unserem Standort in Grasleben gehören zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast du bereits mit einem ERP-System gearbeitet, beispielsweise Microsoft Dynamics NAV. Wichtiger als die konkrete Software ist uns deine Freude daran, neue Systeme kennenzulernen
• Du bist zuverlässig und teamfähig. Dazu gehört, dass du flexibel innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr arbeitest
• Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen kennst du dich aus
• Mit deinem freundlichen Auftreten am Telefon und grundsätzlich im Kontakt mit Kund:innen hinterlässt du einen positiven Eindruck
• Du gehst deine Aufgaben lösungsorientiert an und überzeugst mit Organisations- und Kommunikationsstärke
• Serviceorientiertes Denken im Umgang mit unserer Kundschaft ist für dich selbstverständlich
• Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) mit

Sport-Thieme

Sport-Thieme ist Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland. Wir sind ein umweltbewusstes Familienunternehmen mit rund 400 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Grasleben im Großraum rund um Braunschweig, Magdeburg und Wolfsburg. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 20.000 Sportartikeln.

In unserer Holzfertigung stellen wir Klassiker wie z. B. den Sprungkasten oder die Sprossenwand "made in Grasleben" her. Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kund:innen, einen Beitrag zur Lebensqualität vieler Menschen zu leisten, die Gesundheit und Freude durch Bewegung erfahren.

Mehr zu uns findest du hier: https://sport-thieme-group.com/unternehmen/