Mitarbeiter/-in im Empfangs- und Telefonservice (m/w/d)

Stadt Niederkassel; Niederkassel; On-site; EUR 6,700 - 7,400; Part time

Benefits offered by this job

Minijob ab 2027

Kostenfreie Parkplätze

Jahressonderzahlung

Leistungsorientierte Bezahlung

Betriebliche Altersversorgung

Job summary

Die Stadt Niederkassel sucht ab dem 01. Januar 2027 eine Mitarbeiterin im Empfangs- und Telefonservice (m/w/d) für befristete 1 Jahr im Fachbereich Zentrale Dienste. Die Stelle ist als geringfügige Beschäftigung mit 4,75 Stunden wöchentlich im Entgeltgruppe 3 TVöD vorgesehen.

Zu den Aufgaben gehören Empfang, Telefonvermittlung, Auskunftserteilung sowie Post- und Paketzustellung. Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und serviceorientiertes Auftreten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Kundenkontakt- und Telefondienst-Erfahrung.
• Sicheres, freundliches Auftreten sowie Serviceorientierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Diskretion und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung von Besuchern während der Öffnungszeiten.
• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate.
• Erteilung allgemeiner Auskünfte und Weitergabe von Informationsmaterialien.
• Bearbeitung der Post- und Paketsendungen sowie Frankierung der Ausgangspost.
• Bereitschaft, Empfang auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten zu besetzen (z. B. Ausschusssitzungen).

Skills

Empfang

Telefondienst

Kundenkontakt

Serviceorientierung

MS Office

Outlook

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Outlook

Job description

Arbeiten, wo andere den Rhein genießen! Die Stadt Niederkassel liegt zwischen Köln und Bonn – urban, grün und lebenswert. Werden Sie Teil unserer Verwaltung und gestalten Sie das Miteinander in unserer Stadt aktiv mit. Ihre Aufgaben sind vielseitig, verantwortungsvoll und stets für die Menschen vor Ort.

Wir suchen Sie zum 01. Januar 2027 für Fachbereich Zentrale Dienste – befristet für 1 Jahr – als Mitarbeiter/-in im Empfangs- und Telefonservice (m/w/d)

Geringfügige Beschäftigung mit 4,75 Stunden wöchentlich / EG 3 TVöD

Sie sind während der Öffnungszeiten erste Anlaufstelle für unsere Besucherinnen und Besucher sowie für eingehende Telefonate. Sie nehmen Telefonate professionell entgegen und leiten Anfragen zuverlässig weiter.

Ihre Aufgaben:

• Empfang und Betreuung von Besuchern
• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate
• Erteilung allgemeiner Auskünfte
• Ausgabe von Informationsmaterial und Formularen
• Annahme und Verteilung von Post- und Paketsendungen
• Frankierung der Ausgangspost
• Besetzung des Empfangs außerhalb der regulären Arbeitszeiten (z.B. Ausschusssitzungen, Samstagstrauungen etc.)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Umgang mit Kundenkontakt und Telefondienst

Das ist uns ebenfalls wichtig:

• Sicheres, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Diskretion, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Empathie
• Sicherer Umgang mit MS Office und Outlook
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft zur Übernahme kurzfristiger Vertretungseinsätze, insbesondere bei unvorhergesehenen Personalengpässen
• Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten (gelegentlich Abendstunden und Wochenenden)

Wir bieten:

• Eine leistungsgerechte Vergütung nach Entgeltgruppe 3 TVöD-V (Minijob ab 2027; 633 € Monat)
• Freundliches Arbeitsumfeld mit wertschätzender Zusammenarbeit
• Kostenfreie Parkplätze
• Jahressonderzahlung, leistungsorientierte Bezahlung und betriebliche Altersversorgung
• Angebote zum betrieblichen Gesundheitsmanagement

Vielfalt, Chancengleichheit & Gleichstellung

• Die Stadt Niederkassel steht für Diversität und Chancengleichheit. Bei uns sind alle Menschen, unabhängig von deren ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität gleichermaßen willkommen.

Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Bewerber/-innen werden bei gleicher Qualifikation, Eignung und Befähigung besonders berücksichtigt. Sollten Sie den besonderen Schutz des SGB IX in Anspruch nehmen wollen, weisen Sie bitte im Anschreiben bzw. Lebenslauf auf Ihre Schwerbehinderung deutlich hin. Die bevorzugte Berücksichtigung von Frauen nach dem Landesgleichstellungsgesetz findet Anwendung.