Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support / IT-Helpdesk TUV2511-08 | IT Center University of Cologne[...]

Karlstad University; Köln; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine große deutsche Universität in Köln sucht eine/n Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support im IT-Helpdesk. Sie werden Anfragen entgegennehmen und Studierende sowie Beschäftigte technisch unterstützen. Die Stelle ist ab dem 01.02.2026 in Teilzeit (8 Wochenstunden) für ein Jahr befristet. Bewerbungen sind bis zum 07.12.2025 möglich, und wir fördern Vielfalt in unserer Auswahl.

Leistungen

Vielfältiges Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeitmodelle

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Gesundheitsmanagement-Angebote

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Interesse an der Arbeit mit Standardsoftware.
• Kommunikationsstarke Teamplayer-Qualitäten.

Aufgaben

• Entgegennahme von Anfragen im Ticketsystem.
• Technische Erstberatung für Studierende und Beschäftigte.
• Betreuung der Kursräume.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Windows

MS-Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support / IT-Helpdesk TUV2511-08 | IT Center University of Cologne (ITCC)

IT Center University of Cologne (ITCC) Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support / IT-Helpdesk

Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen in unserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkte und unseren Standort mitten in Köln sind wir attraktiv für Studierende und Forschende weltweit. Wir bieten vielfältige Karrierechancen in Wissenschaft, Technik und Verwaltung.

Das IT Center University of Cologne/ITCC (vormals RRZK) ist eine zentrale wissenschaftliche Einrichtung der Universität zu Köln, das als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum technische und wissenschaftliche Zusammenarbeit auf Landes-, Bundes- sowie internationaler Ebene anstrebt.

• Entgegennahme, Vorabqualifikation und Dokumentation von Vor-Ort-Anfragen, Anrufen sowie von Meldungen und Fragen im Ticketsystem
• Unterstützung bei Fragen zur Accountbenutzung sowie technische Erstberatung für Studierende und Beschäftigte der Uni Köln
• Unterstützung bei Fragen und Problemen in der Benutzung der vom ITCC angebotenen Dienste für Studierende und Beschäftigte der Universität zu Köln – persönlich vor Ort, per E-Mail und am Telefon
• Betreuung der Kursräume
• Annahme und Weiterleitung von Postsendungen
• Sie sind ein serviceorientierter und kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d).
• Sie haben Interesse an der Arbeit und neuen Erfahrungen mit der Standardsoftware (Windows, MS-Office).
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse und sind in der Lage, verständliche E-Mails sowie Dokumentationen und Anleitungen zu versenden.
• Sie sind teamfähig, zuverlässig und haben Freude am Umgang mit Menschen.
• eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit im IT-Umfeld der Universität zu Köln
• ein vielfältiges und chancengerechtes Arbeitsumfeld
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• flexible Arbeitszeitmodelle
• ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements

Die Universität zu Köln fördert Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Die Stelle ist ab 01.02.2026 in Teilzeit (8 Wochenstunden) zu besetzen. Sie ist bis 31.01.2027 befristet. Sofern die entsprechenden tariflichen und persönlichen Voraussetzungen vorliegen, richtet sich die Vergütung nach der Entgeltgruppe 2 TV-L.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. beigefügten Nachweisen für die gesuchten Qualifikationen ohne Bewerbungsfoto online unter: https://jobportal.uni-koeln.de. Die Kennziffer ist TUV2511-08. Die Bewerbungsfrist endet am 07.12.2025.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: [e-mail] und schauen Sie in unsere FAQs.