Mitarbeiter in dem Bereich Kundenbetreuung (m/w)

O‘Farrell Recruitment; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenbetreuung sucht einen Mitarbeiter (m/w) zur Beantwortung von Kundenanfragen und zur Verbesserung von Prozessen. Freude an der Kundeninteraktion und Problemlösungskompetenz sind entscheidend. Bewerber mit 6-12 Monaten Erfahrung und starken Deutsch- und Englischkenntnissen sind willkommen. Das Unternehmen bietet ein überdurchschnittliches Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Überdurchschnittliches Grundgehalt und Prämien

Vier-Tage-Arbeitswoche

Unbefristete Festanstellung

Optionale zusätzliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• 6–12 Monate Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Fähigkeit, neue Softwareprodukte zu erlernen.
• Erfahrung im Callcenter von Vorteil.

Aufgaben

• Inbound Kundenanfragen kompetent und freundlich beantworten.
• Untersuchung von fragwürdigen Kontenaktivitäten.
• Kreative Lösungsvorschläge anbieten.

Kenntnisse

Problemlösungskompetenz

Kundenorientierung

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter in dem Bereich Kundenbetreuung (m/w)

Sie haben 6–12 Monate Erfahrung in der Kundenbetreuung, Ihnen ist die Kundenzufriedenheit wichtig? Sie wollen Teil eines Unternehmens werden, wo Sie sich weiterentwickeln können, wertgeschätzt werden und auch Spaß haben können? Das Runterbeten von vorgegebenen Texten ist nichts für Sie? Vielmehr wollen Sie Ihre Kreativität einbringen, um praktische Lösungen für unsere deutsch-sprachigen Kunden finden. Dann werden Sie Teil unseres Teams! Inbound Kundenanfragen werden via Telefon und E-Mail kompetent, positiv und freundlich beantwortet.

• Untersuchung von fragwürdigen Kontenaktivitäten und potentiellen Betrugsfällen
• Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden – agieren Sie kompetent und kreativ, um praktische Lösungen anzubieten
• Sie bringen Verbesserungsvorschläge zu möglichen Produkt- und Prozessoptimierungen ein

Erfahrung:

• Mindestens sechs bis zwölf Monate Erfahrung im Umgang mit Kunden (branchenunabhängig)
• Problemlösungskompetenz in einem hochgradig dynamischen Arbeitsumfeld
• Deutschkenntnisse fließend in Schrift und Wort
• Sehr gute Englischkenntnisse für die Teilnahme an Schulungen und die interne Kommunikation mit anderen Teams

IT-Kenntnisse:

• Fähigkeit zum Erlernen und Anwenden von neuen Softwareprodukten
• Solide praktische Kenntnisse im Umgang mit externen Systemen sowie PC-basierten Web- und Softwareanwendungen (Internet, Microsoft Office – Outlook, Word, Excel)

Von Vorteil:

• Erfahrung im Arbeitsumfeld Callcenter und Kundenservice mit direktem Kundenkontakt
• Erfahrung in den Branchen Finanzdienstleistung und E-Commerce

Was wir bieten:

• Überdurchschnittliches Grundgehalt und Prämien
• Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben, Vier-Tage-Arbeitswoche
• Unbefristete Festanstellung
• Optionale zusätzliche Altersvorsorge

Position: Mitarbeiter in dem Bereich Kundenbetreuung (m/w)