Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)

TÜV Rheinland Group; Bonn; Hybrid; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit & Jahresarbeitszeitkonto

Flexible Arbeitszeiten: Homeoffice &Te

38,5-Stunden-Woche

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

TÜV Rheinland Group sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service im Geschäftsbereich Industrie Service & Cybersecurity in Bonn. Sie übernehmen die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von der Pflege bis zur Rechnungsstellung und unterstützen das Forderungsmanagement.

Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und eine 38,5-Stunden-Woche ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gutes technisches Verständnis.
• Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise; Organisationstalent.
• Gute PC-Kenntnisse; SAP/HANA sind wünschenswert; Deutsch fließend, Englischgrundkenntnisse.

Aufgaben

• Komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von Auftragspflege bis Rechnungsstellung.
• Controlling und Pflege der Aufträge sowie Projekte, inklusive Fakturapotenzial und Werthaltigkeit.
• Erstellung von Zahlungsanforderungen, Forderungsmanagement und Bearbeitung von Reklamationen.
• Reisekostenbearbeitung, Anlage von Prüfobjekten, Berichte nach Vorlage erstellen.
• Administrative Aufgaben wie digitale Aktenablage und Pflege von Kundportalen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Gute PC-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP/HANA

Jobbeschreibung

Industrial Services & Cybersecurity

Bei TÜV Rheinland im Geschäftsbereich Industrie Service & Cybersecurity suchen wir Talente, die bereit sind, die Zukunft der Industrie mitzugestalten und den technologischen Fortschritt zu begleiten. Unsere Schwerpunkte liegen in der Digitalisierung und Vernetzung in der Industrie sowie im weiteren internationalen Ausbau unserer Dienstleistungen im Bereich Erneuerbare Energien und in der Begleitung großer Infrastrukturprojekte.

Das gilt für die funktionale Sicherheit von Industrieanlagen in Zeiten rasant zunehmender Vernetzung von Komponenten und Maschinen – Stichwort Operational Technology Security – ebenso wie für die Energieerzeugung, -nutzung und -verteilung, sowie die Infrastruktur und den Netzausbau.

Unsere Kernbereiche

• Druckgeräte & Anlagentechnik: Inspektions-, Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen mit Schwerpunkt auf Druckgeräte wie Druckbehälter, Kessel, Tanks und Rohrleitungssysteme.
• Aufzüge & Fördertechnik: Inspektions-, Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen für Aufzüge, Förderbänder, Rolltreppen, Kräne und Maschinen.
• Elektrotechnik & Gebäudetechnik: Bewertungs-, Inspektions-, Prüf- und Zertifizierungsleistungen für elektrische, mechanische und elektronische Systeme.
• Industrieinspektion & Materialprüfung: Umfassende Inspektions- und Prüfdienstleistungen für industrielle Anlagen und deren Materialien.
• Infrastruktur & Projektsteuerung: Projekt- und Bauüberwachung sowie integrierte Dienstleistungen für Infrastrukturprojekte.
• Energie & Umwelt: Technische Begleitung, Zertifizierung und Prüfung für erneuerbare Energien und nachhaltige Lösungen.
• Cybersecurity & Funktionale Sicherheit: Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen für industrielle Automatisierung, IT- und OT-Sicherheitslösungen.

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis zur Rechnungsstellung.
• Sie sind verantwortlich für das kontinuierliche Controlling und die Pflege der Ihnen zugewiesenen Aufträge sowie Projekte (Fakturapotenzial und Werthaltigkeit).
• Darüber hinaus erstellen Sie Zahlungsanforderungen, unterstützen das Forderungsmanagement bedarfsweise bei der Klärung und dem Nachfassen von Forderungen und bearbeiten Rechnungsreklamationen (Annahme, Systempflege, Lösungsfindung).
• Zu Ihren Aufgaben gehören die Reisekostenbearbeitung der technischen Mitarbeitenden, die Anlage und Pflege von Prüfobjekten sowie bedarfsweises Erstellen von Berichten nach Vorlage.
• Weitere anfallende administrative Aufgaben runden Ihre Tätigkeit ab (z.B. digitale Ablage der Dokumente, Bedienung und Pflege von Kundenportalen).

Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Eine spätere Weiterbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung gepaart mit Interesse und gutem Verständnis für technische Zusammenhänge
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Eine Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office, SAP/HANA sind wünschenswert)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt

Benefits

• Gleitzeit & Jahresarbeitszeitkonto: Ermöglicht faire Bedingungen und individuelle Arbeitszeiten
• Flexible Arbeitszeiten: Familienfreundliche Regelungen wie Homeoffice und Teilzeitarbeit
• 38,5-Stunden-Woche: Gesunde Work Life Balance durch ausreichend Freizeit
• Mobiles Arbeiten: Ortsunabhängig nach deinen Bedürfnissen arbeiten.