Mitarbeiter im Telefondienst (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt am Main sucht einen motivierten Mitarbeiter im Telefondienst (m/w/d). Die Rolle umfasst die Annahme von Anrufen, Dokumentation der Anfragen und Unterstützung des Teams, wobei Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Persönlichkeit gefragt sind. Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsklima, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Home-Office-Optionen.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss

Moderne Arbeitsplätze

Home-Office-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse benötigt.
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanliegen.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden.
• Dokumentation der Anliegen im internen System.
• Optimierung von Prozessen im Telefondienst.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Geduld

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Telefon- und Kommunikationssysteme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, ein angesehenes Unternehmen im Raum Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Direktvermittlung einen motivierten und kommunikativen Mitarbeiter im Telefondienst (m/w/d), der das Team tatkräftig unterstützt.

Haben Sie Spaß daran, mit Menschen in Kontakt zu treten, zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus und fühlen sich in einer dynamischen Arbeitsumgebung wohl? Dann könnte diese Stelle ideal zu Ihnen passen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Die Möglichkeit sich persönlich und beruflich weiter zu entwickeln
• Attraktive Vergütung
• Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss möglich
• Moderne Arbeitsplätze und technische Austattung
• Home-Office-Möglichkeiten

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden und Geschäftspartnern
• Beantwortung von Anfragen zu unseren Produkten/Dienstleistungen sowie Unterstützung bei ProblemstellungenGewährleistung einer professionellen und freundlichen Kommunikation am Telefon
• Dokumentation der Anliegen und Kommunikation im internen System
• Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen, falls erforderlich
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Telefondienst

Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit
• Geduldiger Umgang mit Kundenanliegen und Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
• Erfahrung im Umgang mit Telefon- und Kommunikationssystemen
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Office-Anwendungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.