Mitarbeiter im persönlichen Kundenservice (m/w/d)

Volksbank Westmünsterland eG; Lüdinghausen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

In Lüdinghausen sucht die Volksbank Westmünsterland eG einen Mitarbeiter im persönlichen Kundenservice. Die Position umfasst die Beratung und Unterstützung von Kunden sowie die Identifikation von Verkaufschancen. Ein Quereinstieg aus verwandten Bereichen ist möglich. Die Bank bietet ein motivierendes Arbeitsumfeld mit einem hohen Anspruch an Servicequalität.

Qualifikationen

• Umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebots der Bank.
• Flexibilität und Freude an der Weiterentwicklung der Serviceprozesse.
• Erfahrung im Servicebereich wie Einzelhandel oder Hotel ist erwünscht.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden in der Filiale.
• Identifikation von Kundenbedarfen und Realisierung von Vertriebschancen.
• Begleitung der Kunden im Umgang mit Medien und Technik.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Eigenverantwortung

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im persönlichen Kundenservice (m/w/d), Lüdinghausen

Volksbank Westmünsterland eG

Lüdinghausen, Germany

Sie wollen die Zukunft mitgestalten, Ihr Expertenwissen und Ihre innovativen Ideen einbringen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben als Serviceprofi im Filialvertrieb (m/w/d).

Aufgaben

• Sie fungieren als erster aktiver Ansprechpartner für unsere Kunden in der Filiale.
• Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr.
• Sie übernehmen dabei den kundeninitiierten standardisierten Vertrieb und sind darüber hinaus Impulsgeber für die weiteren Bereiche.
• Als (digitaler) Lotse begleiten Sie unsere Kunden im Umgang mit Medien und Technik, um sie entsprechend ihrer Affinität für verschiedene Zugangswege zu unterstützen.
• Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.
• Sie identifizieren sich mit professionellem sowie umfassendem Service am Kunden.
• Sie zeichnen sich durch Ihre gedankliche und räumliche Flexibilität sowie der Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aus.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
• Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung zählen zu Ihren Talenten.
• Die aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen ist Ihnen als Teamplayer sehr wichtig.

Ein Quereinstieg aus dem Bereich Service/Dienstleistungen (z. B. Einzelhandel, Hotel etc.) ist ebenso möglich! Sprechen Sie uns einfach an.

Mit Spaß bei der Arbeit, mit Verantwortung bei der Sache: So wollen wir arbeiten, und als TOP-Arbeitgeber liefert unsere Bank die besten Voraussetzungen dafür.