Mitarbeiter im persönlich digitalen Kundenservice (m/w/d)

Volksbank Westmünsterland eG; Gescher; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank sucht engagierte Mitarbeiter für den digitalen Kundenservice. Sie arbeiten als das 'Gesicht der Bank' und betreuen Kunden über diverse Kanäle. Ihre Aufgaben beinhalten die Identifikation von Kundenbedarfen und die Unterstützung im Umgang mit Technologien. Eine interessante Gelegenheit für Kommunikationstalente, die eine Karriere im Servicebereich anstreben.

Qualifikationen

• Professioneller Kundenservice steht an erster Stelle.
• Sicherer Umgang mit aktuellen Vertriebskanälen.
• Verständnis der spezifischen Besonderheiten im Vertrieb.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden über Telefon, E-Mail oder Videochat.
• Erkennen von Kundenbedarfen und Vertriebschancen.
• Begleitung der Kunden im Umgang mit digitalen Medien.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Eigenverantwortung

Geduld

Flexibilität

Jobbeschreibung

Sie wollen die Zukunft mitgestalten, Ihr Expertenwissen und Ihre innovativen Ideen einbringen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben als Mitarbeiter im persönlich digitalen Kundenservice (m/w/d).

Aufgaben

• Egal ob per Telefon, E-Mail oder Videochat: mit dem Fokus der persönlich-digitalen und digitalen Zugangswege zur VR-Bank Westmünsterland sind Sie das „Gesicht der Bank“ und erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr.
• Sie übernehmen dabei den kundeninitiierten standardisierten Vertrieb und sind darüber hinausImpulsgeber für die weiteren vertriebliche Bereiche.
• Als (digitaler) Lotse begleiten Sie unsere Kunden im Umgang mit Medien und Technik, um sie entsprechend ihrer Affinität für verschiedene Zugangswege zu unterstützen.
• Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.

Qualifikation

• Der professionelle sowie umfassende Service am Kunden steht für Sie an erster Stelle.
• Im Umgang mit aktuellen Vertriebskanälen fühlen Sie sich sicher. Sie beherrschen deren spezifischen Besonderheiten und sind aufgeschlossen gegenüber Zukünftigem.
• Ihre gedankliche Flexibilität und die Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse zeichnen Sie aus.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
• Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung zählen zu Ihren Talenten.
• Als Teamplayer sind die aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen für Sie sehr wichtig.

Ein Quereinstieg aus dem Bereich Service/Dienstleistungen (z. B. Einzelhandel, Hotel etc.) ist ebenso möglich! Sprechen Sie uns einfach an.