Mitarbeiter im Linux-Kundenservice mit Home Office (m/w/d)

PlusServer GmbH; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Cloud-Anbieter sucht einen Mitarbeiter im technischen Kundenservice mit Schwerpunkt Linux Support. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung der Kunden verantwortlich, einschließlich IT-Support über verschiedene Kanäle. Zu den Anforderungen gehören Kenntnisse in der Serveradministration unter Linux und die Bereitschaft zu Schichtarbeit. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Benefits wie 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterevents.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Gut ausgestattete Arbeitsplätze

Weiterbildungen über Udemy

Mitarbeiterevents

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Sektor ist willkommen.
• Eigenverantwortlicher Umgang mit Kunden.
• Stressresistenz und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Übernahme des IT-Supports und Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und Tickets.
• Pflege der Kundendaten und Überwachung der Kunden-IT-Struktur.
• Installation, Konfiguration und Administration von Servern und Cloud-Anwendungen.

Kenntnisse

Technisch orientierte Berufsausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung

Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Kenntnisse in Serverinstallationen und Administration unter Linux

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schicht-System

Jobbeschreibung

Mitarbeiter technischer Kundenservice/Linux Support mit Home Office (w/m/d)

Wir sind plusserver, ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Wir haben die erste deutsche Enterprise Open Source Cloud entwickelt und setzen auf die Power aus unseren vier Rechenzentren in Hamburg, Düsseldorf und Köln. Seit über 25 Jahren begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der IT-Modernisierung mit innovativen Cloud- Services, Hosting und Colocation. Was uns antreibt? Digitale Souveränität – gedacht, gebaut und betrieben mit echter Begeisterung für die IT dahinter.
Wir haben die erste deutsche Enterprise Open Source Cloud entwickelt und setzen auf die Power aus unseren vier Rechenzentren in Hamburg, Düsseldorf und Köln. Seit über 25 Jahren begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der IT-Modernisierung mit innovativen Cloud- Services, Hosting und Colocation. Was uns antreibt? Digitale Souveränität – gedacht, gebaut und betrieben mit echter Begeisterung für die IT dahinter.

Was du bei uns machst

• Telefonisch, über E-Mails und Tickets übernimmst du den IT-Support
  und die Betreuung unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich auch um die genaue Erfassung und Pflege der Kundendaten
• Mit dem Team überwachst und entstörst Du die Kunden-IT-Struktur und bearbeitest Service Requests fachlich – Reaktions- und Lösungszeiten (SLAs) behalten wir dabei immer im Blick
• Du installierst, konfigurierst und administrierst Server, Netzwerke, Applikationen und Cloud-Anwendungen
• Zusätzlich erhältst du von uns die Gelegenheit, Dich in neue Technologien einzuarbeiten. Wir unterstützen Dich durch eine tiefgehende Einarbeitung mit persönlicher/m Ansprechpartner:in und Schulungsmöglichkeiten bei Deiner fachlichen Weiterentwicklung.

Das zeichnet Dich aus

Deine Persönlichkeit, gepaart mit:

• Einer technisch orientierten Berufsausbildung im IT-Bereich oder relevanter Berufserfahrung im IT-Sektor
• Serviceorientierter, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise und einem guten Gespür für den Umgang mit Kunden
• Soliden Kenntnissen in Serverinstallationen und der Administration unter Linux
• Einem kühlen Kopf – auch wenn’s mal stressiger wird, behältst du den Überblick
• Guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• Der Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schicht-System (24x7x365) bei attraktiven steuerfreien Schichtzuschlägen

Wir wissen, dass du unter Umständen aktuell nicht alle Anforderungen erfüllst. Wenn du jedoch mit der richtigen Portion Engagement und Begeisterung zu uns kommst, können wir gemeinsam durchstarten und viel bewirken.

Darauf kannst Du zählen

Für jede:n Einzelne:n bei plusserver bietet der stetige IT-Wandel die Möglichkeit, regelmäßig mit den neuesten Technologien in Kontakt zu
sein und sich fachlich weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du an echten Lösungen für unsere Kunden und gestaltest unsere Systeme mit.

Dich erwarten ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz, ein kollegiales Miteinander, eine offene Duz-Kultur und ein unkomplizierter Umgang im Team. Zudem kannst du auf diese Benefits setzen:

• Hybrides Arbeiten – egal, ob im Büro oder von zu Hause aus
• Eine strukturierte Einarbeitung in deinen neue Aufgaben
• Gut ausgestattete Arbeitsplätze mit guter Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
• Weiterbildungen über Udemy sowie gezielte Trainings – individuell oder im Team
• Mitarbeiterevents wie Frühstück, After-Work Grillen in lockerer Atmosphäre
• Möglichkeit zur privaten Nutzung unserer Cloud-Services
• Und einiges mehr wie 30 Tage Urlaub, Urban Sports Club, Vergünstigungen über unser das Corporate-Benefits-Programm und Jobrad-Leasing über „Lease a Bike“

So erreichst du uns

Du erreichst Max unter [phone] oder via Mail [e-mail].