Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d)

CompuGroup Medical SE; Koblenz; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CompuGroup Medical SE sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für ihre Telematikinfrastruktur im Gesundheitswesen. In dieser Position bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, unterstützt sie telefonisch bei Anliegen und sorgst für eine gründliche Dokumentation. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell und attraktiven Benefits, darunter eine umfangreiche Personalentwicklung und umfassende Gesundheitsförderung, bieten wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das spürbar zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beiträgt.

Leistungen

Mobile Work an zwei Tagen pro Woche

Regelmäßige Events

Inhouse Academy für persönliche Weiterbildung

Kostenlose gesunde Gerichte in der Kantine

Kindergarten auf dem Campus

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
• PC-Grundkenntnisse und Erfahrung mit MS Office.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen zur Telematikinfrastruktur.
• Identifikation und Lösung von Problemen im Erstkontakt.
• Dokumentation von Kundengesprächen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Kompetenz

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt" , möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet. Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind.

Dein Beitrag:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zur Telematikinfrastruktur geht.

• Du nimmst Telefongespräche an und versuchst im Erstkontakt das Problem zu identifizieren, zu lösen und telefonische Hilfestellung zu geben.

• Alle Tätigkeiten, die Du durchführst, um den Kundinnen und Kunden zu helfen, hältst du in unserem Ticketsystem fest.

• Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefgehende Analyse an den 2nd Level Support weiter.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufserfahrung als Medizinische Fachangestellte o.ä., oder hast Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.

• Du verfügst über PC-Grundkenntnisse und hast Erfahrung mit den gängigen MS Office Anwendungen.

• Du bist schlagfertig und charmant im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.

• Dein Spaß am Umgang mit Menschen spiegelt sich in deiner ausgeprägten Service- und Kundenorientierung wieder.

• Deutsch beherrschst du verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.

• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.

• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).