Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m / w / d) - Notrufzentrale

OTIS GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Aufzugsbranche in Berlin sucht einen Mitarbeiter im Kundenservicecenter. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme von Notrufen, die Betreuung eingesperrter Personen und die effiziente Kommunikation mit Kunden. Sie bringen Kommunikationsstärke sowie Flexibilität für den Schichtdienst mit. Das Unternehmen bietet eine tarifliche Bezahlung und unterstützt die berufliche Weiterentwicklung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung

35-Stunden-Woche

Qualifikationen

• Bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition.
• Freude daran, Menschen zu helfen.
• Gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme von Notrufen aus Aufzugsanlagen und Betreuung der eingesperrten Personen.
• Effiziente Weiterleitung von Störungsmeldungen an Servicetechniker.
• Aktive Kommunikation mit Kunden via Telefon, Chat und E-Mail.
• Erfassung von Kundeninformationen und Weiterleitung an Niederlassungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kompetenz in Konfliktlösung

Kommunikationsstärke

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m / w / d) - Notrufzentrale

Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen hohen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandards das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt.

Standort

Headquarter Berlin

Start

ab sofort (befristet für 2 Jahre)

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS

Retter in der Not

Sie nehmen Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen, betreuen eingeschlossene Personen über unser Fernüberwachungssystem und sorgen für schnelle Hilfe.

Koordinator

Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen und leiten diese effizient an unsere Servicetechniker weiter.

Kommunikationstalent

Sie stehen aktiv im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden und bearbeiten Anfragen auch schriftlich per Chat oder E‑Mail.

Datenmanager

Sie erfassen Kundeninformationen und leiten diese an die zuständigen Niederlassungen weiter.

IHRE TALENTE ZUM ERFOLG

Kundenorientierung

Sie haben Freude daran, Menschen zu helfen, und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.

Flexibilität

Sie sind bereit, im Schichtdienst (3‑Schichtsystem) zu arbeiten, und schätzen die Vorteile, die diese Flexibilität mit sich bringt.

Erfahrung

Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.

Skills

Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Konfliktlösungsfähigkeit und Ihr Einfühlungsvermögen.

MS‑Office

Im Umgang mit MS‑Office sind Sie versiert.

Sprachen

Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

Sicherheit und Perspektive

Arbeiten Sie beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen in einem familiären Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt.

Attraktive Vergütung

Profitieren Sie von einer tariflichen Bezahlung nach Metalltarifvertrag, inklusive Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie Schichtzuschlägen.

Weiterentwicklung

Wir fördern Ihre Karriere durch gezielte Trainings und Weiterbildungsangebote.

Work‑Life‑Balance

Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Mit einer 35‑Stunden‑Woche und der Möglichkeit, gelegentlich mobil zu arbeiten, schaffen wir dafür die besten Voraussetzungen.

Gesundheit

Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb sind unsere Büros mit ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen ausgestattet, die Ihnen ein komfortables und gesundes Arbeiten ermöglichen. Zusätzlich fördern wir Ihre Fitness und Mobilität durch die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.

Gute Verkehrsanbindung

Durch den nahegelegenen U‑Bahnhof sowie Mitarbeiterparkplätzen.

Steig ein – Steig auf!

Bewerben