Mitarbeiter im Kundenservice – Vollzeit (m/w/d)

DIGIHEADS GmbH; Dortmund; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Höhenverstellbarer Schreibtisch

Ergonomisches Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung (DIGIHEADS®

Unbefristeter Arbeitsvertrag

DIGIHEADS Academy

Konkurrenzfähige Gehaltsentwicklung

Job summary

DIGIHEADS GmbH in Dortmund sucht dich als Kundenmanager (m/w/d) zur zuverlässigen Begleitung unserer Recruiting- und Marketingprojekte. Du leitest Projekte strukturiert, übernimmst Verantwortung und stärkst Kundenbeziehungen.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich BWL/Marketing mit, besitzt Erfahrung in direkter Kundenkommunikation und Projektmanagement sowie Kenntnisse im Online-Marketing (Meta Ads).

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL/Marketing.
• Erfahrung in direkter Kundenkommunikation und Beratung.
• Erfahrung im Projektmanagement und Online-Marketing.

Responsibilities

• Mehrere Kundenprojekte gleichzeitig leiten – Kick-off bis Umsetzung.
• Klare Planung, Strukturierung von Aufgaben, Meilensteinen und Abläufen.
• Professionelle Kommunikation mit Geschäftsführern und HR-Verantwortlichen.
• Regelmäßige Strategie- und Fortschrittsmeetings via MS Teams.
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch transparente Projektführung.
• Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Interne Koordination von Aufgaben im Kreativ-, Performance- und Produktionsteam.
• Dokumentation aller Projektschritte und Ergebnisse.

Job description

Struktur. Verantwortung. Ergebnisse.

Genau dein Terrain? Dann lies weiter.

Wir suchen engagierte Mitarbeiter:innen im Kundenmanagement, die unsere Kunden zuverlässig durch ihre Recruiting- und Marketingprojekte führt und bestehende Kundenbeziehungen langfristig weiterentwickelt. Wenn du gerne in klaren Strukturen arbeitest, Verantwortung übernimmst und Kunden professionell durch Prozesse leitest, dann bist du bei uns genau richtig.

Wer wir sind:

DIGIHEADS gehört zu den wachstumsstarken Agenturen im Bereich Recruiting-, Employer-Branding- und Neukundenstrategien. Als Wachstumspartner für den deutschen Mittelstand entwickeln wir Social-Media-Kampagnen, Aufbau- und Optimierungsprozesse sowie automatisierte Systeme, die unseren Kunden helfen, planbar neue Mitarbeiter und Neukunden zu gewinnen.

Mit einem starken, prozessorientierten Team unterstützen wir Unternehmen deutschlandweit und suchen Kolleginnen & Kollegen, die in einem stabilen, strukturierten Umfeld Verantwortung übernehmen möchten. Wenn du bereit bist, Projekte präzise zu steuern, Kundenbeziehungen aktiv zu stärken und mit einer klaren Hands-on-Mentalität zum Wachstum von DIGIHEADS beizutragen, dann werde Teil unseres Teams.

Bisher haben wir über 210 Partner betreut und gehören damit deutschlandweit zu einer der führenden Agenturen in diesem Bereich. In der Zusammenarbeit konnten unsere Partner bereits über 930 Einstellungen verzeichnen. Zu unseren Partnern zählen namhafte Unternehmen und Organisationen wie alle Standorte der Bäckerei Grobe, alle akzenta-Standorte sowie Vanderlande, Toyota Automated Logistics, DSW21, verschiedene Standorte der Diakonie und des DRK sowie Meyer Recycling.

Deine Rolle – präzise, verantwortungsvoll & unverzichtbar

Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Marketing- & Produktionsteam. Du sorgst dafür, dass Projekte strukturiert geplant, sauber durchgeführt und termingerecht abgeschlossen werden.

Du übernimmst die Verantwortung für:

• Die Leitung mehrerer Kundenprojekte gleichzeitig – vom Kick-Off bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Die klare Projektplanung und Strukturierung aller Aufgaben, Meilensteine und Abläufe.
• Die professionelle Kundenkommunikation auf Augenhöhe mit Geschäftsführern und HR-Verantwortlichen.
• Die Durchführung regelmäßiger Strategie- und Fortschrittsmeetings per MS Teams.
• Die Analyse von Projektkennzahlen sowie die Ableitung passender Optimierungsmaßnahmen.
• Die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch transparente, verlässliche und strukturierte Projektführung.
• Die aktive Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen durch klare Empfehlungen und kontinuierliche Betreuung.
• Die interne Koordination von Aufgaben an unser Kreativ-, Performance- und Produktionsteam.
• Die saubere Dokumentation aller Projektschritte, Entscheidungen und Ergebnisse.

Kurz gesagt:

Du sorgst dafür, dass jedes Projekt exakt so läuft, wie es soll – planbar, zuverlässig und ergebnisorientiert.

Für die Position als Kundenmanager (m/w/d) ist eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium sowie erste berufliche Erfahrung erforderlich. Vorkenntnisse im Bereich Social Media oder Marketing sind jedoch nicht zwingend notwendig.

Während einer strukturierten, klar organisierten Einarbeitung lernst du alle Abläufe, Prozesse und fachlichen Grundlagen, die du für deine tägliche Arbeit benötigst. Schritt für Schritt wirst du sicher in der Projektsteuerung, Kundenkommunikation und Kampagnenlogik – bis du alle Projekte eigenständig und souverän führst.

Wenn du weitere Informationen über DIGIHEADS und deine Karrieremöglichkeiten bei uns möchtest, findest du diese auf

www.digi-heads.de/karriere

Gehalt: 3.000 € brutto pro Monat

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1–3 Monate.

Auch nach deiner ersten erfolgreichen Zeit bei uns profitierst du von regelmäßigen, strukturierten Gehaltsanpassungen, sobald du mehr Verantwortung übernimmst und zusätzliche Projekte eigenständig führst.

Das erwartet dich bei uns:

• Attraktives Grundgehalt und klare Gehaltsentwicklung entsprechend deiner Verantwortung und Leistung
• Höhenverstellbarer Schreibtisch für ergonomisches und gesundes Arbeiten
• Klare Entwicklungs- und Karrierepfade – transparent und strukturiert
• Modernste Arbeitsausstattung – professionelle, hochwertige Geräte für effizientes Arbeiten
• Modernes, lichtdurchflutetes Büro direkt am Phönixsee – ein professionelles und angenehmes Arbeitsumfeld mit hoher Qualität
• Strukturierte Einarbeitung über die DIGIHEADS® Academy inklusive persönlicher Begleitung
• Sicherer Arbeitsplatz dank unbefristetem Arbeitsvertrag
• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erfahrung in der direkten Kundenkommunikation ist zwingend erforderlich. Du kommunizierst überzeugend, steuerst Gespräche souverän und kannst Kunden professionell beraten sowie verbindliche Entscheidungen und Ergebnisse herbeiführen.
• Relevante Erfahrung im Projektmanagement, Marketing und/oder Key Account Management sowie einschlägige Projekterfahrung im Online Marketing, insbesondere in der Planung, Steuerung und Optimierung bezahlter Werbekampagnen über Meta Ads, beispielsweise auf Facebook und Instagram, sowie auf vergleichbaren Plattformen.
• Analytisch methodisches und strukturiertes Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität. Du erkennst Zusammenhänge schnell, leitest klare Prioritäten ab und entwickelst passende Lösungen.
• Hohe Prozessaffinität, Organisationsfähigkeit und Disziplin. Du arbeitest zuverlässig entlang bestehender Abläufe und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick. Eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Du übernimmst Verantwortung und führst Projekte konsequent zum Erfolg.
• Ein sicheres Auftreten, ausgeprägte Teamorientierung und natürliche Beratungskompetenz. Menschen vertrauen deiner Einschätzung und deiner strukturierten Art, Themen voranzutreiben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und eine präzise, professionelle sowie fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform.
• Belastbarkeit und Fokus. Auch unter Leistungsdruck und bei engen Deadlines arbeitest du konzentriert, zuverlässig und ergebnisorientiert.