Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d)

BRITA GmbH; Regensburg; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familienunternehmen

Offene Unternehmenskultur

Leistungsgerechte Vergütung

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Wellpass / Gesundheitsmanagement

JobRad

Zusammenfassung

BRITA GmbH in Regensburg sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice – Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten Anfragen, unterstützen den 2nd-Level-Support und arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Logistik zusammen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, bringen erste Kundenerfahrung mit und beherrschen MS Office sowie ERP-/CRM-Systeme. Deutschkenntnisse auf hohem Niveau runden das Profil ab. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst ist hilfreich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift; sicherer Umgang mit MS Office.
• Ausgeprägte Kunden- und Servicementalität sowie Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung operativer Kunden- und Serviceanfragen; lösungsorientiert.
• 2nd-Level-Support am Telefon und per Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Logistik und weiteren Abteilungen.
• Anfertigung von Angeboten und Aufträgen gemäß Vorgaben.
• Pflege von Kundendaten, Konditionen und Preisen in ERP/CRM-Systemen.
• Unterstützung des Customer Care Centers bei reibungslosem Tagesablauf.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kundenserviceerfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Microsoft Dynamics CRM

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Verändere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken

Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 2.300 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital. Freiraum, Eigenverantwortung, Vertrauen, Teamgeist und Respekt sind Werte, die unser Miteinander prägen.

Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 30 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service.

Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.

In Vollzeit

Vorerst befristet auf 2 Jahre

Wie du dich bei uns einbringen kannst

In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Customer Care Center und trägst zu einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.

• Du bearbeitest operative Kunden- und Serviceanfragen schnell, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsanspruch rund um unsere Produkte und Services
• Über das Telefon und unser Ticketsystem unterstützt du unsere Kund:innen mit einem professionellen 2nd-Level-Support bei komplexeren Fragestellungen
• Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sorgst du für eine zuverlässige und effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen
• Mit Blick auf die Vorgaben von Vertriebund Service und die Bedürfnisse der Kunden erstellst und bearbeitest du passende Angebote sowie Aufträge
• Bei der sorgfältigen Pflege der Kundendaten sowie der Konditionen und Preise im ERP- und CRM-System bist du eine wichtige Unterstützung
• Du agierst als wichtiger Teil unseres Customer Care Centers und arbeitest eng mit Vertrieb, Service und Logistik zusammen

Beste Voraussetzungen für deinen Einstieg

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit
• Gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen bringst du mit; idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen mit einem CRM-System, vorzugsweise Microsoft Dynamics CRM, sammeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
• Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie Offenheit für Veränderungen und digitale Entwicklungen runden dein Profil ab

Unsere Benefits – Dein Mehrwert bei uns

• Als Familienunternehmen stehen bei uns ein vertrauensvolles Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein respektvolles Arbeitsklima im Mittelpunkt
• Durch unsere offene und dynamische Unternehmenskultur kannst du bei uns Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts‑und Urlaubsgeld
• Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch sorgen für eine optimale Work‑Life‑Balance
• Bei uns arbeitest du in einem zukunftsorientierten Umfeld, in dem nachhaltiges Handeln und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen fest verankert sind
• Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir regelmäßige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der BRITA Gruppe
• Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement, unserem JobRad-Angebot und dem Wellpass unterstützen wir deine Gesundheit
• Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produktesowie Preisnachlässen, z.B. auf Reisen, Mode, Technik und mehr, durch Corporate Benefits