Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

MSK Pharmalogistic GmbH

Heppenheim

Vor Ort

Vertraulich

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Krisensicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub inkl. Stundenkonto

Schulungen und Weiterbildungen

Mitarbeitervergünstigungen bei Partner

Zusammenfassung

MSK Pharmalogistic GmbH in Heppenheim sucht Sie als kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Sie betreuen Kunden, nehmen Aufträge entgegen und unterstützen Vertrieb sowie Reklamations- und Logistikprozesse.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Account Management oder ähnlichen Positionen mit, arbeiten strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung im Bereich Account Management oder in ähnlichen Positionen.
Ausgeprägte Serviceorientierung und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
Gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

Operative Betreuung und Beratung unserer Kunden.
Effiziente Auftragsannahme und -bearbeitung.
Telefonische Betreuung von Neu- und Bestandskunden.
Unterstützung des Vertriebs bei der Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
Aufbereitung der wichtigsten Kennzahlen.
Mitarbeit bei Reklamations- und Logistikprozessen.
Pflege der Kundendatenbank und sorgfältige Auftragsdatenverarbeitung.

Kenntnisse

Kundenservice

Account Management

Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Komm zu uns ins Team!

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen Dich als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Gemeinsam stark!

MSK ist ein Full Service Dienstleister für die Pharma- und Healthcare-Branche. Als stark wachsendes mittelständisches Unternehmen mit Standorten in Heppenheim und Bensheim verfügen wir über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Markt und betreuen derzeit über 30 nationale und internationale Kunden.

Unser Ziel ist es, einen positiven und nachhaltigen Beitrag zur Gesundheit der Menschen in Deutschland und Europa zu leisten, indem wir pharmazeutische Unternehmen und Hersteller von Medizinprodukten entlang der gesamten Value Chain mit qualitativ hochwertigen und sicheren Dienstleistungen unterstützen.

Wir freuen uns über motivierte Fachkräfte mit innovativen Ideen, die bereit sind, Großes zu bewirken. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Zusammenhalt, eine förderliche Arbeitskultur und kurze Entscheidungswege.

Deine Aufgaben

Operative Betreuung und Beratung unserer Kunden
Effiziente Auftragsannahme und -bearbeitung
Telefonische Betreuung von Neu- und Bestandskunden
Aktive Unterstützung des Vertriebs bei der vertrieblichen Weiterentwicklung der Kunden
Aufbereitung der wichtigsten Kennzahlen
Mitarbeit bei Reklamations- und Logistikprozessen
Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie sorgfältige Auftragsdatenverarbeitung

Das bringst Du mit

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich Account Management oder in ähnlichen Positionen
Ausgeprägte Serviceorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Das erwartet Dich