Mitarbeiter im Kundenservice/Inbound (m/w/d)

Reppa; Pirmasens; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Nutzung

Fitness-Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

JobRad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Job summary

Die Münzenversandhaus Reppa GmbH sucht im Kundenservice eine engagierte Fachkraft zur telefonischen und schriftlichen Kundenkorrespondenz. Sie beraten Kunden, klären Konten und Reklamationen und tragen aktiv zur Bindung bei.

Sie bringen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung mit oder Quereinstieg ist möglich; MS Office beherrscht du sicher. Zwei-Schicht-System, Homeoffice-Möglichkeit und zahlreiche Benefits runden das Angebot ab.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar ist von Vorteil, gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance
• Sie bringen ein ausgeprägtes kundenorientiertes Denken, Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick mit
• Sie haben Kenntnisse in der kaufmännischen Sachbearbeitung und ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen ist für Sie Routine
• Sie sind flexibel, kontaktfreudig und in Stresssituationen behalten Sie den Überblick und reagieren ruhig

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz inklusive Email- und WhatsApp-Bearbeitung
• Allgemeine Sachbearbeitung im Kundenservice (Kontenklärung, Reklamationsbearbeitung, individuelle Lösungsfindung)
• Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Aktiver Beitrag zur Kundenbindung an unser Unternehmen

Skills

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Begeisterung verbindet uns!

Die Münzenversandhaus Reppa GmbH ist ein mittelständisches, innovatives Familienunternehmen im Versandhandel. Dank unserer treuen Kunden blicken wir mittlerweile auf eine über 55-jährige Firmengeschichte mit stetigem Wachstum zurück. Wir möchten unsere Reppa-Familie vergrößern, um uns für interessante Projekte in der Zukunft aufzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz inklusive Email- und WhatsApp-Bearbeitung
• Allgemeine Sachbearbeitung im Kundenservice (Kontenklärung, Reklamationsbearbeitung, individuelle Lösungsfindung)
• Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Aktiver Beitrag zur Kundenbindung an unser Unternehmen

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar ist von Vorteil, gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance
• Sie bringen ein ausgeprägtes kundenorientiertes Denken, Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick mit
• Sie haben Kenntnisse in der kaufmännischen Sachbearbeitung und ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen ist für Sie Routine
• Sie sind flexibel, kontaktfreudig und in Stresssituationen behalten Sie den Überblick und reagieren ruhig

Wir bieten:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem innovativen Familienunternehmen aus der Münzbranche
• Zweischicht-System von Montag bis Donnerstag (zwischen 8 und 20 Uhr) und Freitag (zwischen 8 und 19 Uhr), mit der Möglichkeit von Homeoffice-Nutzung
• Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch starkes Wachstum
• Zuschuss zur Förderung der Altersvorsorge
• Förderung der Gesundheit durch einen Fitness-Zuschuss, eine betriebliche Krankenversicherung sowie die Möglichkeit des JobRad-Leasings
• Vorteilsprogramm mit hochwertigen Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken, Mitarbeiterrabatte
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freier Kaffee, kostenloses Obst, kostenfreie Firmenparkplätze
• Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung