Mitarbeiter im Kundenservice/Inbound (m/w/d)

Münzenversandhaus Reppa GmbH; Pirmasens; Vor Ort; EUR 27.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Entwicklungsmöglichkeiten

Altersvorsorgezuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

JobBike/JobRad-Leasing

Mitarbeiter-Events

Zusammenfassung

Münzenversandhaus Reppa GmbH sucht im Kundenservice eine engagierte Kraft zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden. Sie bearbeitet Anfragen, Reklamationen und Kontenklärungen in zwei Schichten.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung idealerweise mit, arbeiten sicher mit MS Office und tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit und Bindung langfristig zu stärken.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar ist von Vorteil; Quereinsteiger möglich.
• Kundenorientiertes Denken, Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick sind zentrale Kompetenzen.
• Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung; sicherer Umgang mit MS Office gehört zur Routine.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz inklusive Email- und WhatsApp-Bearbeitung
• Allgemeine Sachbearbeitung im Kundenservice (Kontenklärung, Reklamationsbearbeitung, individuelle Lösungsfindung)
• Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Aktiver Beitrag zur Kundenbindung an unser Unternehmen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Begeisterung verbindet uns!

Die Münzenversandhaus Reppa GmbH ist ein mittelständisches, innovatives Familienunternehmen im Versandhandel. Dank unserer treuen Kunden blicken wir mittlerweile auf eine über 55‑jährige Firmengeschichte mit stetigem Wachstum zurück. Wir möchten unsere Reppa-Familie vergrößern, um uns für interessante Projekte in der Zukunft aufzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz inklusive Email- und WhatsApp-Bearbeitung
• Allgemeine Sachbearbeitung im Kundenservice (Kontenklärung, Reklamationsbearbeitung, individuelle Lösungsfindung)
• Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Aktiver Beitrag zur Kundenbindung an unser Unternehmen

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar ist von Vorteil, gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance
• Sie bringen ein ausgeprägtes kundenorientiertes Denken, Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick mit
• Sie haben Kenntnisse in der kaufmännischen Sachbearbeitung und ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen ist für Sie Routine
• Sie sind flexibel, kontaktfreudig und in Stresssituationen behalten Sie den Überblick und reagieren ruhig

Wir bieten:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem innovativen Familienunternehmen aus der Münzbranche
• Zweischicht-System von Montag bis Donnerstag (zwischen 8 und 20 Uhr) und Freitag (zwischen 8 und 19 Uhr), mit der Möglichkeit von Homeoffice-Nutzung
• Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch starkes Wachstum
• Zuschuss zur Förderung der Altersvorsorge
• Förderung der Gesundheit durch einen Fitness‑Zuschuss, eine betriebliche Krankenversicherung sowie die Möglichkeit des JobRad‑Leasings
• Vorteilsprogramm mit hochwertigen Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken, Mitarbeiterrabatte
• Regelmäßige Mitarbeiter‑ und Teamevents sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freier Kaffee, kostenloses Obst, kostenfreie Firmenparkplätze
• Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung