Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Advisor (m / w / d)

TJX Europe; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Düsseldorf sucht einen Customer Service Advisor (m/w/d). Die Stelle erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Verbesserung der Servicequalität. Die Position bietet zahlreiche Vorteile, einschließlich Mitarbeiter-Rabatten und einem unterstützenden Team-Umfeld.

Leistungen

Flache Hierarchien

30 Urlaubstage

10% Mitarbeiterrabatt

Employee assistance program

Fitnessangebote

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikation ist erforderlich.
• Sicherer Umgang mit technologischen Tools wird erwartet.

Aufgaben

• Beantwortung von unterschiedlichen Anfragen per E-Mail oder Telefon.
• Klärung von Anliegen und ordentliche Dokumentation.
• Identifizierung und Eskalation von Kundenproblemen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Erfahrung im Service Bereich

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

TJX Europe

At TJX Europe, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You’ll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritises your development. Whether you’re working in our Distribution Centers, Corporate Offices, or Retail Stores—TK Maxx & Homesense, you’ll find abundant opportunities to learn, thrive, and make an impact. Come join our TJX team—a Fortune 100 company and the world’s leading off-price retailer.

Job Description

Für unsere deutsche Hauptverwaltung in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Advisor (m / w / d) mit fließenden deutsch- und englischen Sprachkenntnissen - befristet bis zum 28.Februar 2026

Deine Vorteile

• Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander im Team
• 30Urlaubstage ausgehend von einer 5-Tage-Woche
• 10% Mitarbeiterrabatt , sowie mehrmals im Jahr 20% Rabatt
• Employee assistance program, Wellhub Fitnessangebote und kostenfreie Parkplätze

Deine Aufgaben

• Beantwortung von unterschiedlichen Anfragen per E-Mail oder Telefon
• Klärung von Anliegen, ordentliche Dokumentation und Einhaltung von Zusagen
• Identifizierung und Eskalation von Kundenproblemen
• Kundenerwartungen verstehen und gezielt Ansatzpunkte zur Verbesserung der Servicequalität erkennen
• Betrieblichen Prozesse des Unternehmens verstehen, einhalten und stets auf dem aktuellen Stand bleiben

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder vergleichbar
• Erfahrung im Service Bereich mit Kundenkontakt
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Fließende Deutschkenntnisse, Kenntnisse in Englisch sind von Vorteil

As proud as we are of our past success, it’s our future that excites us most. We strive to provide opportunities for growth, recognition and a competitive salary and benefits package. Share our determination to think bolder and bigger, and be part of our future. We consider all applicants for employment without regard to age, disability, gender, gender reassignment, marriage and civil partnerships, pregnancy and maternity, race, religion or belief and / or sexual orientation.

Address

Peter-Müller-Straße 18

Location

EUR Home Office Düsseldorf DE