Mitarbeiter im Kundenservice am Standort Lüneburg (m,w,d)

GREENFIBER Internet & Dienste GmbH; Lüneburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Glasfaserinfrastruktur in Lüneburg sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (w,m,d). In dieser Rolle sind Sie der Erstkontakt für Kunden und beraten diese telefonisch oder per E-Mail. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Kommunikationsstärke sind erforderlich. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, ein attraktives Beteiligungsmodell und zahlreiche Benefits zur Förderung der Gesundheit und Weiterbildung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

attraktives Beteiligungsmodell

Obstkorb und gesunde Snacks in allen Büros

flache Hierarchien

Betriebsarzt und ergonomische Arbeitsplätze

Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte

Weiterbildungsbudget

Mitglied bei Hansefit

GREENFIBER Academy Schulungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice bevorzugt.
• Motivation, schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten.

Aufgaben

• Erstkontakt mit Kunden.
• Beratung per Telefon oder E-Mail.
• Gestaltung eines einzigartigen Kundenerlebnisses.
• Unterstützung bei Anfragen.
• Datenerfassung im CRM-System.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenmotivation

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Wir sind GREENFIBER. Wir sind glasfaserschnell und auf der Suche nach dir!

Wir sind ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen mit dem Ziel, möglichst viele Haushalte und Unternehmen an das Glasfasernetz und damit an die Infrastruktur für die Zukunft anzuschließen. Wir bieten Glasfaserinfrastruktur aus einer Hand, für unsere Endkund:innen sowie für kommunale Partnerschaften. Begleite uns auf unserem ambitionierten Wachstumskurs und lass uns gemeinsam die digitale Zukunft gestalten!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Lüneburg eine:n

Kundenservice-Mitarbeiter (w,m,d)

zur Verstärkung unseres Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Erstkontakt: Du bist der Erstkontakt mit GREENFIBER für unsere Kund:innen.
• Beratung: Du berätst unsere Kund:innen am Telefon oder via E-Mail und findest eine gemeinsame Lösung.
• Kundenerlebnis: Du gestaltest ein einzigartiges Kundenerlebnis und hast Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichsten Menschen.
• Unterstützung: Du unterstützt die Kund:innen in ihren telefonischen oder schriftlichen Anfragen und erkennst die individuellen Bedürfnisse.
• Datenerfassung: Du erfasst die Anträge und Kundendaten in unserem CRM-System.

Das bringst Du mit

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung im Kundenservice mit oder bist Quereinsteiger:in mit der Motivation, dich schnell in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten.
• Kunden- und Serviceorientierung: Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsstärke mit.
• Motivation und Teamarbeit: Du hast eine hohe Eigenmotivation mit der Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten.
• Hands-on-Mentalität: Du zeichnest dich durch eine Hands-on-Mentalität aus und fühlst dich in einem flexiblen und dynamischen Umfeld besonders wohl.
• Kommunikationsstärke: Du bist kommunikationsstark in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.

Das bieten wir dir

• 30 Tage Urlaub
• attraktives Beteiligungsmodell
• Obstkorb und gesunde Snacks in allen Büros
• flache Hierarchien und offene Fehler- und Feedbackkultur
• Betriebsarzt und ergonomische Arbeitsplätze
• Corporate Benefits
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Weiterbildungsbudget für deine fachliche/persönliche Weiterentwicklung
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – daher sind wir Mitglied bei Hansefit
• GREENFIBER Academy Schulungen, Events, Workshops und Get-togethers

Wir freuen uns darauf, mit dir zusammenzuarbeiten.

Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du die Stelle mit Leben füllen willst, dann sende uns bitte deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Anschreiben mit frühestmöglichem Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.

Du selbst hast kein Interesse an dieser Stelle, aber kennst jemanden, der passend für diese Stelle ist? Dann teile gerne unsere Anzeige! Du wärst die perfekte Unterstützung für unser Team in anderen Aufgabenbereichen? Dann sende uns deine Initiativbewerbung – wir freuen uns auf einen spannenden Austausch mit Dir.