Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

IT-Labs GmbH; Fürth; Remote; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives SaaS-Unternehmen in Fürth sucht einen technischen Supportmitarbeiter, der im First- und Second-Level-Support tätig ist. Zu den Aufgaben gehören telefonischer Support, Datenpflege und Administration von Microsoft 365. Ein freundliches Team und flexible Arbeitszeiten werden angeboten. Wenn Sie Freude am Lösen von Problemen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 Azure und Office-Anwendungen.
• Grundverständnis von Datenbanken, vorzugsweise MongoDB, von Vorteil.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen.
• Telefonischer Support und Hilfestellung für App-Nutzer.
• Verantwortlich für Datenpflege und Datenqualität.
• Administration von Microsoft 365 inklusive Nutzerverwaltung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare qualifizierte Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Azure

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Wir bei IT-Labs entwickeln verschiedene SaaS-Lösungen und digitale Produkte für Homecare-Unternehmen, Sanitätshäuser und die häusliche Krankenpflege. Unsere Software hilft täglich dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und damit die Versorgung von chronisch kranken und älteren Menschen zu verbessern.

Für unsere SaaS-Lösungen suchen wir Unterstützung im Bereich des technischen Supports und IT-Administration.

Aufgaben

• Du arbeitest in unserem Team im First- und Second-Level-Support für unsere Softwarelösungen mit.
• Dabei kümmerst du dich um den telefonischen Support und Hilfestellung für App-Nutzer, auch via Fernzugriff auf Nutzersysteme
• Du bist mitverantwortlich für die Datenpflege und Sicherstellung der Datenqualität
• Du kümmerst dich bei uns um die Administration von Microsoft 365, inklusive Nutzerverwaltung und Sicherheitsmanagement und um die Verwaltung des Azure Active Directory
• Du bist für die Einrichtung und Konfiguration von Hardware für neue Teammitglieder zuständig

Qualifikation

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
• Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert
• Du hast grundlegende Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Systemen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 Azure und Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
• Teamfähigkeit, da wir ein eng zusammenarbeitendes, kleines Team sind

Von Vorteil ist ein Grundverständnis von Datenbanken, vorzugsweise MongoDB

Benefits

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Ihre individuellen Fähigkeiten einzubringen und zu entwickeln
• Ein freundliches, unterstützendes Team, das Wert auf Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Teamarbeit legt
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, entsprechend Ihrem Skillset
• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

Du hast einen Hang zur Detektivarbeit 🕵️♀️ und das Lösen von Problemen gibt dir einen Endorphinschub? Dann zögere nicht und schicke uns deine Bewerbung!

Der Bewerbungsprozess sieht bei uns so aus:

• Du bewirbst dich bei uns und wir nehmen Kontakt mit dir auf.
• Wir führen ein Gespräch über Microsoft Teams - direkt mit den anderen Teammitgliedern.
• Du kommst einen Tag zum Probearbeiten (remote möglich), um dein künftiges Arbeitsumfeld kennenzulernen. So kannst du und auch wir sehen, ob wir zusammenpassen.
• Wenn wir zusammenpassen, fängst du bei uns an!