Mitarbeiter im IT Hotline im Call Center (gn)

Torsten Shaar; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in Dresden sucht einen Mitarbeiter für die IT Hotline im Call Center. Zu den Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme und Lösung von Kundenanfragen sowie die Priorisierung von Aufträgen. Der ideale Kandidat bringt IT-Affinität und Erfahrungen im Kundenservice mit. Eine tarifgebundene Anstellung mit attraktiven Zusatzleistungen wird geboten.

Leistungen

tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

persönliche Betreuung vor Ort

Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Qualifikationen

• IT-Affinität, gerne auch Quereinsteiger.
• Erfahrungen im Kundensupport oder Call Center wünschenswert.
• Gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Lösung gemeldeter Probleme.
• Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Störungen.

Kenntnisse

IT-Affinität

gute Englischkenntnisse

Kenntnisse im Bereich Windows

Kenntnisse in MS Office

selbstständiges Arbeiten

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im IT Hotline im Call Center (gn) in Dresden

Für unseren Kunden suchen wir Sie als...

Mitarbeiter im Call Center

AUFGABEN

• Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail
• Lösung gemeldeter Probleme

KENNTNISSE

• IT-Affinität - gerne auch IT Quereinsteiger (m/w/d)
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• gute Englischkenntnisse
• Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk oder Call Center wünschenswert
• selbstständiges und engagiertes Arbeiten

Geboten wird:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung vor Ort
• Option der Übernahme durch den Auftraggeber

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