Mitarbeiter im IT Anwenderservice und Betrieb (m/w/d)

tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG; Fulda; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Lebensmittelunternehmen in Fulda sucht einen Mitarbeiter im IT Anwenderservice und Betrieb. In dieser Vollzeitposition sind Sie der Ansprechpartner für IT-Anwender in den Filialen und unterstützen diese bei technischen Anfragen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung mit und besitzen ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice sowie ein gutes Arbeitsklima und zahlreiche Vorteile für die Mitarbeitenden.

Leistungen

Mobile Work - Homeoffice und flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement mit Fitnessstudio‑Kooperationen

Corporate Benefits‑Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT‑Affinität.
• Berufserfahrung im Anwendersupport in vergleichbarer Position.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Ansprechpartner für IT‑Anwender in den Filialen bei technischen Anfragen.
• Aufnahme und Bearbeitung von IT‑Anfragen im Ticket‑System.
• Remote‑Fehleranalyse und -behebung für Anwender.
• Verwaltung des IT‑Hardwarelagers.
• Durchführung von User‑Administration und Koordination externer IT‑Dienstleister.

Kenntnisse

Begeisterungsfähigkeit für IT‑Themen

Organisatorische Fähigkeiten

Schnelle Auffassungsgabe

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im IT Anwenderservice und Betrieb (m/w/d)

Als Unternehmen mit 7.700 Mitarbeitenden sind wir ein großes Team und eine starke Gemeinschaft. Wir möchten für unser Umfeld Gutes tun und Großes bewirken. Dieses Umfeldbewusstsein zeichnet unsere mehr als 300 Lebensmittelmärkte in Deutschland aus. Und jeden einzelnen unserer Mitarbeitenden. Hier im Team der tegut… IT wartet Dein neuer Arbeitsplatz auf Dich – Open Workspace und Digitalisierung inklusive.

Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere IT‑Anwender in den Filialen, der Logistik und der Verwaltung bei Störungen und technischen Anfragen
• Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT‑Anfragen und Störungsmeldungen im Ticket‑System
• Remote‑Fehleranalyse und -behebung sowie Unterstützung der Anwender via Remotezugriff
• Verwaltung des IT‑Hardwarelagers (Bestandskontrolle, Hardwareaufbereitung, Geräteausgabe, Rücknahme, Austausch und Versand)
• Durchführung von User‑Administration (z. B. Passwort‑Resets, Konten‑Entsperrung, Berechtigungsverwaltung)
• Koordination und Steuerung externer IT‑Dienstleister bei Vor‑Ort‑Einsätzen oder technischen Störungen
• Begleitung von IT‑Rollouts und technischen Änderungen – remote oder in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Dienstleistern
• Unterstützung bei IT‑Projekten und Optimierung von Prozessen
• Erstellung und Pflege von Service‑ und Prozessdokumentationen zur nachhaltigen Wissenssicherung

Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene IT‑Ausbildung, eine kaufmännische Ausbildung, z. B. im Verkauf mit IT‑Affinität oder Berufserfahrung im Anwendersupport in vergleichbarer Position
• Begeisterungsfähigkeit für IT‑Themen
• Organisatorische Fähigkeiten
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige, zielstrebige und verantwortliche Arbeitsweise
• Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtsystem
• Freude und Interesse an vielseitigen Aufgabenstellungen

Wir bieten

• Zukunft gestalten: richtungsweisender Aufgabenbereich mit großem Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen mit innovativen Ideen und Projekten
• Open Workspace und Digitalisierung: unser IT‑Campus schafft Dir kreative Austauschfläche in der tegut… Zentrale in Fulda
• Guter Teamspirit: wir schreiben nicht nur gutes Arbeitsklima – wir leben es auch jeden Tag
• Mobile Work: Homeoffice und flexible Arbeitszeiten ermöglichen Dir eine individuelle Arbeitsgestaltung
• Deine mentale und physische Fitness ist uns wichtig: profitiere von unserem Gesundheitsmanagement mit Fitnessstudio‑Kooperationen, Bike‑Leasing uvm
• Corporate Benefits‑Programm: Rabatte auf Elektronik, Shopping, Entertainment und mehr sowie Einkaufsrabatte auf Lebensmittel
• Wir fördern Dich: angepasst an Deine individuellen Bedürfnisse (inkl. Zertifikatserwerb)
• Attraktive Rahmenbedingungen: Vergütung mit 13 Gehältern, betriebliche Altersvorsorge, 6 Wochen Urlaub

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Branchen

Training und Support für IT‑Systeme