Mitarbeiter im E Commerce Kundenservice - Teilzeit (m/w/d) in Kiel

Campusjäger by Workwise; Kiel; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine spannende Teilzeitstelle im E-Commerce Kundenservice wartet auf dich in Kiel. Du bist der Ansprechpartner für Kundenanfragen und trägst zur Verbesserung unserer Dienstleitungen bei. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter ein modernes Arbeitsumfeld und umfassende Fortbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Jährliches Mitarbeiteraktienprogramm

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Jahresurlaub

Home Office-Optionen

Frisches Büroobst und kostenlose Getränke

Sonderurlaubstage

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Technisch moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. 1st-Level-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat.
• Professionelle Mithilfe bei der Abwicklung von Reklamationen und Rückgaben.
• Pflege von Stammdaten und Aufgaben im Backoffice des Kundenservices.

Kenntnisse

Kundenorientierte Lösungen

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im E Commerce Kundenservice - Teilzeit (m/w/d) in Kiel, Kiel

Was erwartet dich?

• Du bist für die kompetente Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat
• Du gibst professionelle Mithilfe bei der Abwicklung von Reklamationen und Rückgaben
• Du erfasst und pflegst Stammdaten und übernimmst Aufgaben im Backoffice des Kundenservices
• Du bringst Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen ein

Was bieten wir dir?

• Einen abwechslungsreichen Job in der spannenden Welt des E-Commerce
• Jährliches Mitarbeiteraktienprogramm und Mitarbeiterrabatte - auch für Familie & Freunde
• Jubiläumsgeld für Betriebszugehörigkeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine virtuelle Universität
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien am 24.12. und 31.12. eines jeden Jahres
• Arbeitszeitkonto mit Überstundenregelung sowie Home Office-Optionen
• Technisch moderner Arbeitsplatz mit 2 Bildschirmen
• Frisches Büroobst sowie kostenlose Getränke und Kaffeevollautomat
• Impfungen durch Betriebsarzt
• Sonderurlaubstage für Hochzeit, Todesfälle oder Umzüge
• Privater Paketempfang im Büro
• Ein tolles Arbeitsumfeld nahe am Meer
• Gemeinsame Events auf Team- und Betriebsebene
• Kollegiales Miteinander und eine Kultur der offenen Kommunikation
• Du hast ein abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum Augenoptiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. 1st-Level-Support
• Du bist sicher im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, z.B. Word und Excel
• Du verfügst über ein gutes Gespür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und kundenorientierte Lösungen abzuleiten
• Du arbeitest lösungs- und serviceorientiert und hast eine ausgeprägte und herzliche Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

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