Mitarbeiter im Customer Support m / w / d

ATOSS Software AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Deutschland sucht einen Mitarbeiter im Customer Support, um technische Unterstützung für ihre Lösungen zu bieten. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung. Angeboten werden umfassende Onboarding-Programme, hybride Arbeitsmodelle und umfassende Mitarbeiterbenefits wie Fitness- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Health Management

Mitarbeiteraktien

Jobrad (DE)

Corporate Benefits

LinkedIn Learning

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich.
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Anfragen aufnehmen, analysieren und Lösungen anbieten.
• Kundenberatung bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse.

Kenntnisse

Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Customer Support m / w / d

München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Osnabrück, Cham, Düsseldorf | Vollzeit | Unbefristet

DEINE AUFGABEN :

• Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Aufnehmen der Anfragen, Analyse und Anbieten von Lösungen für unsere Kunden
• Beantwortung von Fragen zu unserer Software direkt, als auch über unser Ticket-System
• Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung
• Erarbeitung und Testen von entsprechenden Lösungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in unserem Ticket-System

DEINE FÄHIGKEITEN :

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Gute Englischkenntnisse

Benefits

Markterfolg : Über 15.000 namhafte Kunden | nachhaltig über 10% Wachstum | über 30% EBIT | Börsennotiert : SDax & TecDax | Sicherheit & Stabilität | Unternehmenskultur : Hybrid Work (Working from Home & Working from EU) | 30 Tage Urlaub | Health Management | Diversity & Inclusion Team, (virtuelle) Events, Volunteer Day | Onboarding : Newbies Day in München | Umfassendes Onboarding mit Trainings | Buddy Programm | Benefits : Mitarbeiteraktien | Gympass | Jobrad (DE) | Deutschland-Ticket / Jobticket | Sodexo / Pluxee Gutscheine | Corporate Benefits | ATOSS Academy | LinkedIn Learning | Barista im Headquarter

Mit unseren Software-Produkten digitalisieren wir Personalplanungs- und Personaleinsatzprozesse in Unternehmen und verbessern so die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für Millionen von Arbeitnehmern weltweit. Wir ermöglichen es Unternehmen, ihre Mitarbeiter in diese Prozesse einzubinden und deren Wünsche bei der Arbeitszeitgestaltung besser zu berücksichtigen. Wir helfen so Firmen, kreativer, intelligenter und humaner zu arbeiten und revolutionieren dadurch das Zusammenspiel von Wirtschaftlichkeit und Menschlichkeit. Branchenübergreifend, in mehr als 50 Ländern, cloud-basiert. Und wir sind erfolgreich. Unser Aktienkurs ist über die letzten zehn Jahre um mehr als 1.000% gewachsen. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte!