Mitarbeiter im Customer Support m/w/d

ATOSS Software AG; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ATOSS Software AG sucht einen Mitarbeiter im Customer Support zur Unterstützung von über 15.000 Kunden. In einem flexiblen Arbeitsumfeld bieten wir spannende Herausforderungen in der technischen Kundenbetreuung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Digitalisierung von Personalprozessen vorantreibt und profitieren Sie von umfangreichen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle (Hybrid Work)

30 Tage Urlaub

Gesundheitsmanagement

Diversity & Inclusion

Onboarding-Programme

Weiterbildungsangebote

Mitarbeiteraktien

Gympass

Jobrad

Firmenbenefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich.
• Teamfähig und kundenorientiert.
• Gute technische und kommunikative Fähigkeiten.

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Analyse der Anfragen und Angebot von Lösungen.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticket-System.

Kenntnisse

Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Customer Support m / w / d

Standorte: München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Osnabrück, Cham, Düsseldorf | Vollzeit | Unbefristet

1. Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
2. Aufnahme der Anfragen, Analyse und Angebot von Lösungen für unsere Kunden
3. Beantwortung von Fragen zu unserer Software, direkt oder über unser Ticket-System
4. Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse
5. Enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung
6. Erarbeitung und Testen entsprechender Lösungen
7. Dokumentation der Tätigkeiten in unserem Ticket-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Markterfolg: Über 15.000 Kunden, nachhaltiges Wachstum, Börsennotierung
• Sicherheit & Stabilität, flexible Arbeitsmodelle (Hybrid Work)
• 30 Tage Urlaub, Gesundheitsmanagement, Diversity & Inclusion
• Onboarding-Programme, Buddy-System, Weiterbildungsangebote (ATOSS Academy, LinkedIn Learning)
• Weitere Benefits: Mitarbeiteraktien, Gympass, Jobrad, Deutschland-Ticket, Sodexo Gutscheine, Firmenbenefits

Wir digitalisieren Personalprozesse in Unternehmen weltweit und verbessern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!