Mitarbeiter im Call Center (m/w/d)

XXXL Zentralverwaltung GmbH & Co. KG; Amt Wachsenburg; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Verdienstmöglichkeiten

Geburtstagsurlaub

Krankenzusatzversicherung

Altersvorsorge Zuschuss

Weiterbildung

Job summary

XXXLutz sucht Mitarbeiter (m/w/d) im Call Center am Standort Thüringen im E-Commerce Logistik-Center Amt Wachsenburg. Sie betreuen Kunden schriftlich und telefonisch, bearbeiten Anfragen, Bestellungen, Reklamationen und Rückabwicklungen und unterstützen beim Weiterleiten an die jeweiligen Standorte.

Sie erfassen Kundendaten sorgfältig, arbeiten lösungsorientiert im Team und denken stets kundenorientiert. Erwartet werden Freude am direkten Kundenkontakt und gute EDV-Kenntnisse; Monotonie?

Qualifications

• Direkter Kundenkontakt, erste Erfahrungen im Customer Service, gute EDV-Kenntnisse.
• Teamplayer, lösungsorientiert und kundenorientiertes Denken.

Responsibilities

• Kundenanliegen per Telefon und E-Mail bearbeiten (Anfragen, Bestellungen, Reklamationen, Gutschriften, Rückabwicklungen).
• Kundendaten erfassen, pflegen und an Abteilungen weiterleiten; Anfragen an Standorte weiterleiten.

Skills

Kundenkontakt

Customer Service Erfahrung

EDV-Kenntnisse

Job description

Mitarbeiter im Call Center (m/w/d)

Thüringen | XXXLutz E-Commerce Logistik-Center Amt Wachsenburg (Erfurt) | Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden beim Verschönern Ihres Zuhauses! Denn Sie kümmern sich um alle aus unseren Online-Shops schriftlich und telefonisch eigehenden Kundenanliegen wie Anfragen, Bestellungen, Reklamationen, Gutschriften und Rückabwicklungen – und werden so zum wichtigen Partner für die Ideen unserer Kunden.
• Genau so vielfältig wie unsere Möbelauswahl ist auch Ihr Arbeitstag. Neben der Kundenbetreuung sorgen Sie dafür, dass alle wichtigen Kundendaten erfasst, gepflegt und an die entsprechenden Abteilungen übermittelt werden. Darüber hinaus leiten Sie alle eingehenden Kundenanfragen direkt an unsere einzelnen XXXLutz Standorte weiter.

Qualifikationen

• Ihre Basis! Sie lieben und leben den direkten Kundenkontakt, haben bereits erste Erfahrungen im Customer Service gesammelt und besitzen zudem gute EDV-Kenntnisse.
• Die Freude hört man Ihnen an! Als verantwortungsvoller, lösungsorientierter und präzise arbeitender Teamplayer denken Sie immer im Sinne des Kunden

Wir bieten

• Wir verändern Ihre Sicht auf das Arbeiten! Monotonie war gestern – bei XXXLutz haben Sie jede Stunde etwas anderes zu tun und können sich in Ihrer neuen Aufgabe kreativ entfalten: mit tollen Kollegen und mit der neusten Technologie in der Kundenkommunikation.
• Bei uns profitieren Sie zudem von Vorteilen, die Ihr Leben verändern! Sehr gute Verdienstmöglichkeiten, variable Arbeitszeitmodelle, einen geschenkten Urlaubstag zum Geburtstag, wahlweise eine kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung oder ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, ein Hilfsprogramm in Notfällen plus zahlreiche Weiterbildungsangebote in unserer hauseigenen Schulungsakademie – bei XXXLutz ist jetzt schon vieles anders, als bei anderen Arbeitgebern!

Über XXXLutz

Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.600 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 58 XXXLutz Einrichtungshäuser und 54 mömax Trendmöbelhäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt.

Werden Sie jetzt ein echter Lutzianer – und verändern Sie mit uns die Welt! Und was meinen die, die schon da sind zu diesem Job?„Ich habe bereits in mehreren E-Commerce-Abteilungen gearbeitet. Hier bei XXXLutz läuft es allerdings ganz anders: viel entspannter, total koordiniert und routiniert. Kurz: hier sind alle mit mehr Freude dabei – das spürt man dann auch beim Zusammenhalt unter den Kollegen!“ – Petra„Bevor ich hier gestartet bin, wusste ich gar nicht so recht, was E-Commerce eigentlich genau bedeutet. Nach einer wirklich tollen Schulungsphase war ich dann aber recht schnell fit in allen Bereichen – und gleich auch vollwertiges Teammitglied!“ – Karsten„Das ist schon manchmal toll, wenn Kunden am Telefon berichten, wie sie mit unseren Möbeln ihr Zuhause verschönern wollen. Mich macht das immer ganz stolz, dabei auch ein bisschen mitgeholfen zu haben!“ – Stefanie

• Ihre Basis! Sie lieben und leben den direkten Kundenkontakt, haben bereits erste Erfahrungen im Customer Service gesammelt und besitzen zudem gute EDV-Kenntnisse.
• Die Freude hört man Ihnen an! Als verantwortungsvoller, lösungsorientierter und präzise arbeitender Teamplayer denken Sie immer im Sinne des Kunden