Kundenberater/Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) E-Commerce Inside Sales

XXXLdigital – Part of XXXL Group; Würzburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office 2 Tage/Woche

Modernes Büro

Kostenlose Getränke & Obst

Vergünstigte Kantinenmahlzeiten

Zusammenfassung

XXXLdigital in Würzburg sucht eine engagierte Teamplayerin oder einen Teamplayer für den direkten Kundenkontakt im Onlineshop. Als Stimme des Shops betreust du Kund:innen telefonisch, per Email oder Chat, gestaltest individuelle Angebote und sorgst für eine persönliche, lösungsorientierte Customer Journey.

Zu deinen Aufgaben gehört die Begleitung der Bestellprozesse, das Verstehen von Bedürfnissen und die Pflege einer exzellenten Kundenerfahrung.

Qualifikationen

• Du hast Freude an der Kommunikation und gehst gerne auf Menschen ein.
• Du denkst und handelst aus Kundensicht – schnell, empathisch und lösungsorientiert.
• Du hast Gespür für Möbel, Einrichtung und Stil oder willst dir dieses Wissen aneignen.
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit Liebe zum Detail.
• Du bringst gute Kenntnisse in MS Office mit und beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du bist die Stimme unseres Shops: Per Telefon, E-Mail oder Chat hilfst du unseren Kunden schnell, persönlich und kompetent
• Du verstehst unsere Kunden: Du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und findest genau das Richtige aus unserem Sortiment – individuell und mit Herz
• Du sorgst für eine exzellente Customer Journey: Vom ersten Klick bis zum perfekten Möbelstück – du begleitest unsere Kunden, nimmst Bestellungen auf, konfigurierst Produkte und gestaltest Angebote, die genau passen
• Du behältst den Überblick: Auch bei individuellen Anfragen, speziellen Anforderungen und kniffligen Fällen bleibst du ruhig, lösungsorientiert und präzise

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Empathie

MS Office

Deutsch (Wort & Schrift)

Jobbeschreibung

Würzburg (DE)

Vollzeit

Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel. Die Zusammenstellung von Produkten für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Vision ist es, mit unseren Online-Shops und Filialen der marktführende Möbel- und Einrichtungshändler zu sein. Bei XXXLdigital schätzen wir Authentizität und Vielfalt. Wir fördern ein Umfeld, in dem du dich wirklich entfalten und dein Potential voll nutzen kannst. Du liebst es, Kund:innen glücklich zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei uns gestaltest du aktiv das Einkaufserlebnis mit: persönlich, individuell und digital. Als Teil unseres Direktvertriebsteams bist du die Stimme des Onlineshops für unsere Kund:innen. Im Umgang mit ihnen zählt jedes Gespräch, jede Nachricht, jede Idee. So wird aus einem Einkauf ein Erlebnis, das begeistert und in Erinnerung bleibt.

Das Bist Du

• Du hast Freude an der Kommunikation und gehst gerne auf Menschen ein
• Du denkst und handelst aus Kundensicht – schnell, empathisch und lösungsorientiert
• Du hast ein Gespür für Möbel, Einrichtung und Stil oder willst dir dieses Wissen aneignen
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit Liebe zum Detail
• Du bringst gute Kenntnisse in MS Office mit und beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift

Das Sind Deine Aufgaben

• Du bist die Stimme unseres Shops: Per Telefon, E-Mail oder Chat hilfst du unseren Kunden schnell, persönlich und kompetent
• Du verstehst unsere Kunden: Du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und findest genau das Richtige aus unserem Sortiment – individuell und mit Herz
• Du sorgst für eine exzellente Customer Journey: Vom ersten Klick bis zum perfekten Möbelstück – du begleitest unsere Kunden, nimmst Bestellungen auf, konfigurierst Produkte und gestaltest Angebote, die genau passen
• Du behältst den Überblick: Auch bei individuellen Anfragen, speziellen Anforderungen und kniffligen Fällen bleibst du ruhig, lösungsorientiert und präzise

Das Erwartet Dich

• Work-Life-Balance: 2 Tage Home Office pro Woche und ein modernes Office, in dem es dir an nichts mangelt
• Fortschritt: nutze State-of-the-Art AI-Tools bei deiner täglichen Arbeit und lerne stets neue Möglichkeiten, diese verantwortungsvoll einzusetzen
• Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenzuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse
• Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten
• Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage & Jubiläen
• Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind

Über XXXLdigital

Wir scheuen nicht die Vielfalt – wir feiern sie. Sei du selbst und zeig uns wer du bist!

Let’s excite together!