Mitarbeiter im 2nd Level IT Support (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Unternehmen in Karlsruhe sucht einen Mitarbeiter im 2nd Level IT Support. In dieser Position bearbeiten Sie Anfragen zu einer Vielzahl von Produkten und arbeiten eng mit der internen Entwicklungsabteilung zusammen. Eine technische Ausbildung sowie Kenntnisse im Bereich Telekommunikation sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, transparente Kommunikation und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Mobile Office.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Elektrisch höhenverstellbare Schreibtische

Obstkorb und Getränke

Möglichkeit auf Mobile Office

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in ähnlicher Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Partner- und Händleranfragen zu Hard- und Software.
• Unterstützung bei Problemanalyse und Lösungsfindung im ISDN- und VoIP-Umfeld.
• Dokumentation und Analyse von Softwarefehlern.

Kenntnisse

Webserver-Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP)

Linux

Service-Gedanke

Ausbildung

Technische Berufsausbildung in Informations- und Telekommunikationstechnik

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 2nd Level IT Support (m/w/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest anspruchsvolle Partner- und Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
• Du unterstützt Administrator:innen und Vertriebspartner:innen bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
• Du nimmst Softwarefehler auf, analysierst und dokumentierst sie
• Du reproduzierst gemeldete Fehler
• Du arbeitest eng mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich zusammen

Was bieten wir dir?

• Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup-Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
• Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes Team
• Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
• Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
• Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
• Viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen
• Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
• Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach vier mit den Kolleg:innen
• Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
• Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik oder vergleichbare, der Position angemessene Berufserfahrung
• Du hast erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
• Du hast einen ausgeprägten Service-Gedanken sowie ein sicheres und freundliches Auftreten im Kund:innengespräch
• Du hast gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP) und Kenntnisse im Bereich Linux, Hypervisor + VMs
• Du hast idealerweise Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift und arbeitest gründlich und eigenverantwortlich

Unser Jobangebot Mitarbeiter im 2nd Level IT Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

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