Mitarbeiter für die Telefonzentrale (m/w/d)

Jugendhilfe Elisabeth; Dortmund; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas

Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket-Zuschuss

Gesundheitsförderung & Vereinbarkeit

Zusammenfassung

Die Kath. St. Paulus Gesellschaft sucht eine zuverlässige Unterstützung für die zentrale Erreichbarkeit im St. Johannes Hospital in Dortmund. Sie betreuen die Telefonzentrale, koordinieren Weiterleitungen und leisten Admissions- bzw. Verwaltungsunterstützung im Klinikbetrieb.

Die Position ist Teilzeit und richtet sich an Bewerber mit Erfahrung im Empfang, Service oder Administration. Wir bieten Tarifvergütung nach AVR-Caritas, betriebliche Altersvorsorge und Jobticket-Zuschuss.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Telefonzentrale, Empfang oder Administration ist von Vorteil.
• Freundliche und verbindliche Kommunikation im Umgang mit Patientinnen, Angehörigen und Mitarbeitenden.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch in arbeitsintensiven Situationen.
• Sicherer Umgang mit Telefon- und EDV-Systemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen.

Aufgaben

• Annahme von Anrufen und Weiterleitung.
• Bedienung der Patientenrufanlage.
• Überwachung der Brandmeldeanlage und Alarmpläne im Ernstfall.
• Schichtdienst (Früh-, Spät- und Nachtdienst; Wochenende/Feiertage).
• Bedienung von Schrankenanlagen, Türen und Aufzügen.
• Außerhalb der üblichen Dienstzeiten Ansprechpartner für Stationen, Patient:innen, Besucher und Dienstleister:innen.

Kenntnisse

Telefonzentrale

Empfang

Kundenservice

Administration

Tools

EDV-Systeme

Telefonanlage

Jobbeschreibung

Im St. Johannes Hospital ist die Telefonzentrale erster Kontaktpunkt für Patienten, Angehörige, Besucher und externe Ansprechpartner. Die Tätigkeit verbindet Kommunikation, Organisation und Orientierung. Gesucht wird eine zuverlässige Unterstützung für die zentrale Erreichbarkeit des Hauses und den täglichen Informationsfluss zwischen Stationen, Fachbereichen und externen Anrufern. Die Position eignet sich für Bewerber mit Erfahrung im Empfang, Service oder administrativen Bereich.

Es handelt sich um eine Stelle in Teilzeit.

Ihr Arbeitsalltag - Aufgaben

• Annahme von Anrufen und deren zielgerichtete Weiterleitung
• Bedienung der Patientenrufanlage
• Überwachung der in der Kom-Zentrale installierten Brandmeldeanlage und Umsetzung des Alarmplanes im Ernstfall
• Arbeit im Schichtdienst (Früh-, Spät- und Nachtdienst sowie Arbeit am Wochenende oder Feiertags
• Bedienung der Schrankenanlagen, Türen und Aufzüge
• Außerhalb der üblichen Dienstzeiten ist die Abteilung bei auftretenden Fragen Ansprechpartner für Stationen, Patient:innen, Besucher und Dienstleister:innen

Das spricht für Sie

• Erfahrung im Bereich Telefonzentrale, Empfang, Kundenservice oder Administration von Vorteil
• Freundliche und verbindliche Kommunikation im Umgang mit Patienten, Angehörigen und Mitarbeitenden
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch in arbeitsintensiven Situationen
• Sicherer Umgang mit Telefon- und EDV-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem Krankenhaus mit langfristiger Perspektive
• Strukturierte Einarbeitung in die Abläufe der Telefonzentrale und des Klinikbetriebs
• Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen innerhalb des Hauses
• Geregelte Arbeitsabläufe mit klaren Zuständigkeiten
• Tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas einschließlich Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge (KVZK)
• Zuschuss (15 Euro) zum Jobticket
• Vielfältiges Angebot zur betrieblichen Gesundheitsförderung und zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Kontakt und Rückfragen

Unsere Teamleitung der Telefonzentrale Frau Viviane Söthe steht Ihnen gerne unter folgender Rufnummer zur Verfügung:

[phone]

Über uns

Die Kath. St. Paulus Gesellschaft sichert an mehr als 15 Standorten mit rund 9.000Mitarbeitenden die Gesundheitsversorgung in der Region. Neben 10 Krankenhäusern betreuen wir Menschen in unseren Senioreneinrichtungen und Kinder und Jugendliche in der Jugendhilfe St. Elisabeth. Die Sorge für die uns anvertrauten Menschen entspricht unserem christlichen Grundauftrag.