Mitarbeiter First Level Support Kundendienst (m/w/d)

B.Strautmann & Söhne GmbH u.Co KG; Bad Laer; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

B. Strautmann & Söhne sucht am Standort Bad Laer eine/n Mitarbeiter/in im First Level Support Kundendienst, der/die Anfragen telefonisch oder schriftlich bearbeitet und die Kundenzufriedenheit sicherstellt.

Sie erfasst Anfragen im Ticketsystem, unterstützt die Serviceleitung organisatorisch und plant Schulungstermine. Die Stelle erfordert kaufmännische Ausbildung, gute Englischkenntnisse sowie sicheren Umgang mit MS Office und ERP-Systemen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, Windows und ERP-Systemen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamgeist, Eigeninitiative und serviceorientierte Haltung.

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst Anfragen telefonisch oder schriftlich entgegen.
• Du erfasst und bearbeitest Kundenanliegen in unserem Ticketsystem.
• Du bearbeitest Gewährleistungs- und Kulanzanträge und behältst Fristen sowie Termine zuverlässig im Blick.
• Du unterstützt die Kundendienstleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben.
• Du planst und koordinierst Termine für unsere Service - Schulungen.

Skills

Teamgeist

Eigeninitiative

serviceorientierte Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

ERP Systeme

Windows

Job description

Hallo und herzlich willkommen bei B. Strautmann & Söhne! Seit bald 100 Jahren fertigen wir Landmaschinen, die in über 60 Ländern rollen. Dank unseren rund 700 motivierten Mitarbeiter/-innen in Bad Laer und anderen europäischen Standorten können wir mit Innovationskraft, geprüfter Qualität und technischem Knowhow Lösungen für unterschiedliche Bedingungen anbieten. Als Familienunternehmen setzen wir intern auf smarte Prozesse und flache Hierarchien: Wir sind alle per Du und arbeiten Hand in Hand. Wie unsere Maschinen sind auch wir gut darin, Höchstleistungen zu bringen und Mengen richtig zu dosieren: Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge, freitags geht es früher in den Feierabend und natürlich stimmt hier das Gehalt. Hast Du Lust bekommen, mit uns durchzustarten? Dann leg los als:

Mitarbeiter First Level Support Kundendienst (m/w/d)

in Bad Laer bei Osnabrück

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst Anfragen telefonisch oder schriftlich entgegen.
• Du erfasst und bearbeitest Kundenanliegen in unserem Ticketsystem.
• Du bearbeitest Gewährleistungs- und Kulanzanträge und behältst Fristen sowie Termine zuverlässig im Blick.
• Du unterstützt die Kundendienstleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben.
• Du planst und koordinierst Termine für unsere Service - Schulungen.

Damit startest Du durch:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Windows und idealerweise mit ERP Systemen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Du behältst auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick und gehst offen und freundlich auf Menschen zu.
• Idealerweise hast Du Interesse an Technik oder der Landtechnikbranche.

Das klingt ganz nach deiner neuen beruflichen Perspektive?