Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) - Online Banking

Serviscope AG; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Bankendienstleister sucht einen Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d) für den Bereich Online Banking. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragen unserer Kunden und unterstützt telefonisch bei Problemen im Zahlungsverkehr. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Anforderungen umfassen Kommunikationsstärke und gute Deutschkenntnisse.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Keine Verkaufsanforderungen

Eingehende Einarbeitung

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Fragen zum Online-Banking.
• Prüfung der Legitimation der Anrufer und Dokumentation im Ticketsystem.
• Telefonische Unterstützung bei technischen Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Servicegedanke

Kundenorientierung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrung in Kundenbetreuung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) – Online Banking

• Serviscope AG
• Troisdorf bei Köln/Bonn
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung

Elektronische Bankdienstleistungen leicht gemacht – dank Dir!

Du bist für Familie und Freunde erster Ansprechpartner, wenn es um Probleme am Computer oder dem Handy geht? Du hilfst gern Menschen, die Firefox für eine seltene Tierart, Chrome-Updates für die neusten Autofelgen und Cookie-Banner für Keksverpackungen halten? Dann bewirb Dich noch heute!

Dein neuer Job bei uns

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen zum Online-Banking.
• Du prüfst die Legitimation der Anrufer und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.
• Du hilfst telefonisch bei technischen Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr.

Dein Profil – Deine Stärken zählen

• Wir brauchen Dich als Retter (m/w/d) in der Not für technische Fragen rund ums Onlinebanking
• Kommunikationsstärke
• Ausgeprägter Servicegedanke
• starke Kundenorientierung
• Fähigkeit, eigenverantwortlich und zielorientiert im Team zu arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kein Homeoffice

Darüber Würden Wir Uns Freuen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung

Und keine Angst, wenn Du eine Begeisterung für Technik mitbringst, dann hast Du alle Voraussetzungen für den Beruf, den Rest bringen wir Dir bei.

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz

• Bei uns kannst Du zwischen 20 und 35 Stunden arbeiten für einen Stundenlohn von 16 €
• Du musst nichts verkaufen
• Eine vielseitige, spannende und eigenverantwortliche Aufgabe, bei der Du Dich persönlich einbringen und gestalterisch tätig werden kannst
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten: 8–20 Uhr
• Moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz
• Auch für Quereinsteiger (m/w/d) und Werkstudenten (m/w/d) geeignet

Ansprechperson

Vanessa Maisenbacher

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

SERVISCOPE AG

Ottostraße 22 a

76227 Karlsruhe

www.serviscope.de