Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

LINK Group; Hamburg; Hybrid; EUR 46,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten nach Probezeit (bis 2

Tage pro Woche

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitenden-Rabatte

Deutschlandticket-Zuschuss

Job summary

WALDEMAR LINK GmbH & Co. KG sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service für Deutschland und Österreich. Sie betreuen Aufträge von der Annahme bis zur Abrechnung, beraten Kunden zu Preisen und Lieferzeiten und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen.

Sie pflegen Konditionen und Boni im System, nutzen Excel sicher und unterstützen das Team der Medizintechnik-Enthusiasten. Eine unbefristete Stelle mit Entwicklungsmöglichkeiten erwartet Sie.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund ist erforderlich.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst wünschenswert.
• Sehr gute Excel- und Office-365-Kenntnisse erforderlich.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, Infor LN von Vorteil.

Responsibilities

• Aufträge per Telefon und E-Mail entgegennehmen und bis Abrechnung begleiten.
• Kunden beraten zu Preisen und Lieferzeiten und passende Lösungen finden.
• Eng mit dem Außendienst zusammenarbeiten und regelmäßigen Austausch pflegen.
• Preise, Boni und Konditionen zuverlässig im System pflegen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebsinnendienst

Excel & Office 365

Infor LN (ERP)

Deutsch C1

Education

kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund

Tools

Infor LN

Job description

Das ist Dein Aufgabengebiet

Sorgst Du gerne dafür, dass Kunden gut betreut sind und sich der Vertrieb auf Dich verlassen kann? Dann bist Du in unserem Customer Service für Deutschland und Österreich genau richtig. Du begleitest Aufträge von der Annahme bis zur Abrechnung, beantwortest Fragen zu Preisen, Lieferzeiten und Produkten und arbeitest dabei eng mit unserem Außendienst zusammen.

• Aufträge abwickeln: Du nimmst Aufträge per Telefon und E-Mail an und begleitest sie bis zur finalen Abrechnung.
• Kunden beraten: Du bist Ansprechperson für Preise und Lieferzeiten und findest gemeinsam mit dem Kunden die passende Lösung.
• Mit unserem Außendienst zusammenarbeiten: Du stimmst Dich mehrmals täglich mit Deiner Außendienstkollegin bzw. Deinem Außendienstkollegen ab und sorgst gemeinsam dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden.
• Konditionen pflegen: Du pflegst Preise, Boni und Konditionen zuverlässig im System und nutzt Excel sicher für die Bearbeitung und Prüfung der Daten.

Das ist Dein Aufgabengebiet

Sorgst Du gerne dafür, dass Kunden gut betreut sind und sich der Vertrieb auf Dich verlassen kann? Dann bist Du in unserem Customer Service für Deutschland und Österreich genau richtig. Du begleitest Aufträge von der Annahme bis zur Abrechnung, beantwortest Fragen zu Preisen, Lieferzeiten und Produkten und arbeitest dabei eng mit unserem Außendienst zusammen.

• Aufträge abwickeln: Du nimmst Aufträge per Telefon und E-Mail an und begleitest sie bis zur finalen Abrechnung.
• Kunden beraten: Du bist Ansprechperson für Preise und Lieferzeiten und findest gemeinsam mit dem Kunden die passende Lösung.
• Mit unserem Außendienst zusammenarbeiten: Du stimmst Dich mehrmals täglich mit Deiner Außendienstkollegin bzw. Deinem Außendienstkollegen ab und sorgst gemeinsam dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden.
• Konditionen pflegen: Du pflegst Preise, Boni und Konditionen zuverlässig im System und nutzt Excel sicher für die Bearbeitung und Prüfung der Daten.

Du wirst Teil unseres 13-köpfigen Customer Service Teams und berichtest direkt an Nina, unsere Abteilungsleitung Customer Service. Im Team sind die Zuständigkeiten festen Außendienstkolleg:innen zugeordnet. Klare Vertretungsregelungen sorgen dafür, dass die Betreuung auch bei Abwesenheiten zuverlässig weiterläuft. Dich erwartet ein lebendiges Team, das gut zusammenarbeitet und auch gerne miteinander lacht. Erfolgreich bist Du, wenn Aufträge fehlerfrei durchlaufen, Deine Außendienstkolleg:innen sich auf Dich verlassen können und Kunden Dich als zuverlässige Ansprechperson erleben.

Das bringst Du mit

fachlich

• eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Hintergrund
• Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Sehr gute Office 365, insbesondere Excel-Kenntnisse und ein sicheres Gefühl für Zahlen
• Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil, unser ERP Programm Infor LN lernst Du bei uns kennen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1 Niveau)

persönlich

• Selbstorganisation, gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit zu priorisieren
• Entscheidungsfreude und Selbstvertrauen in Deine Aufgabe
• Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist, Hilfsbereitschaft und Freude an der Zusammenarbeit
• Lust, Dich in unser Produktportfolio der Medizintechnik einzuarbeiten

Unsere Stellenausschreibung gibt Dir einen Einblick in die Anforderungen der Position. Du musst nicht jeden Punkt erfüllen. Wichtig ist uns, dass Du kaufmännische Erfahrung, ein gutes Zahlenverständnis und die Motivation mitbringst, Dich in unsere Abläufe und Produkte einzuarbeiten.

Das kannst Du von uns erwarten

• Zukunftsbranche: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsplatz in der Medizintechnik.
• Miteinander: Gemeinsam für innovative Medizintechnik
• Onboarding: Du startest mit einer intensiven und strukturierten Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder sowie durch unsere Veranstaltungen beLink und We-LINK.
• Work-Life-Balance: 37,5 Wochenstunden | 30 Tage Urlaub | Zeitkonto | mobiles Arbeiten (nach der Probezeit bis zu 2 Tage pro Woche)
• Zukunft? Gesichert!: Wir sorgen zusammen für Deine Zukunft, z. B. mit einer betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss.
• Corporate Benefits: Nutze zahlreiche Mitarbeitenden-Rabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern.
• Mobilität: 25 % Zuschuss zum Deutschlandticket | kostenlose Parkplätze | Bikeleasing
• Umzugsstress?: Nicht mit uns: nach Absprache übernehmen wir gern die Kosten Deines Umzugs mit einer steuerfreien Umzugspauschale bis zu einer Höhe von 964 €.
• Vergütung: 46.000–50.000 € brutto Jahresgehalt | Empfehlungsbonus für neu geworbene Mitarbeitende
• Bewegung: Betriebssportprogramme | gemeinsame Sportevents

Wenn Du Dich von dieser Position angesprochen fühlst und bereit bist, Teil unseres engagierten Teams zu werden, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

WALDEMAR LINK GmbH & Co. KG

Human Resources

Christina Bachmann

Über uns

Gemeinsam für innovative Medizintechnik

LINK forscht, entwickelt und produziert seit über 75 Jahren erfolgreich im Bereich der Endoprothetik und beschäftigt derzeit weltweit ca. 1.200 Mitarbeitende, die den Unternehmenserfolg durch ihren Einsatz und ihre Qualifikation prägen.

Wir verbessern Leben. Bist Du dabei? Als Team von engagierten Menschen arbeiten wir alle gemeinsam für das Patientenwohl. In unserem Unternehmen schätzen und fördern wir die Vielfalt an Erfahrungen, Hintergründen und Perspektiven unserer Mitarbeitenden.