Customer Service & Auftragssteuerung / Sonderanfertigung (m/w/d)

LINK Group; Norderstedt; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsplatz

37,5 Std./Woche

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Deutschlandticket Zuschuss

Parkplätze

Bikeleasing

Umzugskostenpauschale

Zusammenfassung

WALDEMAR LINK GmbH & Co. KG sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in im Auftragsmanagement. Sie koordinieren den Prozess von patientenbezogenen Sonderanfertigungen, betreuen Anfragen, übernehmen Daten im ERP-System und erstellen fallbezogene Dokumente sowie Angebote.

Sie steuern Aufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung, inkl. Rechnungsstellung und Rückgewinnung, koordinieren Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung und arbeiten eng mit nationalen sowie internationalen Partnern zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Auftragsmanagement oder vergleichbarer organisatorischer Rolle.
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise, gute Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Koordination des vollständigen Prozesses von patientenbezogenen Sonderanfertigungen von Anfrage bis Auslieferung.
• Auftragssteuerung inkl. Abwicklung, Rechnungsstellung und Rückwarenbearbeitung.
• Schnittstellenkoordination zwischen Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung.
• Termin- und Kapazitätsplanung, Lieferterminabstimmung und proaktive Kundeninformation.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kommunikation Deutsch/Englisch

MS-Office Kenntnisse

ERP-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office Suite

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Das ist Dein Aufgabengebiet

• Koordination des vollständigen Prozesses von patientenbezogenen Sonderanfertigungen: Beantwortung von Anfragen, Übernahme und Abwicklung der Auftragsdaten in unser ERP-System, zusätzlich Erstellung fallspezifischer Dokumente, Preiskalkulationen und Angebotserstellung
• Auftragssteuerung: Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenaufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung inklusive Rechnungsstellung und Rückwarenbearbeitung
• Schnittstellenkoordination: Steuerung und Abstimmung zwischen Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
• Planung und Prozesse: Termin- und Kapazitätsplanung (Abstimmung der Liefertermine, Steuerung und Überwachung der Lieferzeiten), Verfolgung der Auftragsfortschritte sowie pro-aktive Kundeninformation und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen/ad hoc auftretenden Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern national und international, mit den technischen Mitarbeitern, bereichsübergreifende Kommunikation innerhalb des Unternehmens, sowie Unterstützung bei operativen Angelegenheiten

Das ist Dein Aufgabengebiet

Du sorgst dafür, dass patientenbezogene Sonderanfertigungen zuverlässig ihren Weg von der Anfrage bis zur Auslieferung finden. Dabei koordinierst Du Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung, behältst Termine und Aufträge im Blick und stellst sicher, dass alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

• Koordination des vollständigen Prozesses von patientenbezogenen Sonderanfertigungen: Beantwortung von Anfragen, Übernahme und Abwicklung der Auftragsdaten in unser ERP-System, zusätzlich Erstellung fallspezifischer Dokumente, Preiskalkulationen und Angebotserstellung
• Auftragssteuerung: Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenaufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung inklusive Rechnungsstellung und Rückwarenbearbeitung
• Schnittstellenkoordination: Steuerung und Abstimmung zwischen Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
• Planung und Prozesse: Termin- und Kapazitätsplanung (Abstimmung der Liefertermine, Steuerung und Überwachung der Lieferzeiten), Verfolgung der Auftragsfortschritte sowie pro-aktive Kundeninformation und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen/ad hoc auftretenden Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern national und international, mit den technischen Mitarbeitern, bereichsübergreifende Kommunikation innerhalb des Unternehmens, sowie Unterstützung bei operativen Angelegenheiten

Das bringst Du mit

• Ausbildung und Berufserfahrung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Auftragsmanagement, Sachbearbeitung oder in einer organisatorischen Rolle mit kaufmännischem Hintergrund
• Fachwissen
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen und Erfahrung in der Nutzung von ERP-Systemen
• Arbeitsweise & Motivation
  • Strukturierte, ergebnis- und teamorientierte Arbeitsweise, Fähigkeit, in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
  • Sehr gute und sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, gerne auch zusätzliche Sprachkenntnisse sowie sehr gute kommunikative und serviceorientierte Fähigkeiten, hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
  • Selbstständiges strukturiertes Arbeiten, Überblick auch bei komplexen Aufträgen, sicheres und kundenorientiertes Auftreten

Unsere Stellenausschreibung gibt Dir einen Einblick in die Anforderungen der Position. Falls Du nicht alle Anforderungen mitbringst, kein Problem. Für uns zählst Du als Mensch und Deine Motivation.

Das kannst Du von uns erwarten

• Zukunftsbranche: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsplatz in der Medizintechnik
• Miteinander: Gemeinsam für das Patientenwohl!
• Onboarding: Du startest mit einer intensiven und strukturierten Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder sowie durch unsere Veranstaltungen BE Link und Hey LINK
• Work-Life-Balance: 37,5 Wochenstunden | 30 Tage Urlaub | Zeitkonto | mobiles Arbeiten
• Zukunft? Gesichert!: Wir sorgen zusammen für Deine Zukunft z.B. mit einer betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Corporate Benefits: Nutze zahlreiche Mitarbeitenden-Rabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern
• Mobilität: 25% Zuschuss zum Deutschlandticket | kostenlose Parkplätze | überdachter Fahrradparkplatz | Bikeleasing
• Umzugsstress?: Nicht mit uns - nach Absprache übernehmen wir gern die Kosten Deines Umzugs mit einer steuerfreien Umzugspauschale bis zu einer Höhe von 964€
• Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld | Empfehlungsbonus für neu geworbene Mitarbeitende
• Bewegung: Betriebssportprogramme | gemeinsame Sportevents

Wenn Du Dich von dieser Position angesprochen fühlst und bereit bist, Teil unseres engagierten Teams zu werden, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

WALDEMAR LINK GmbH & Co. KG

Human Resources

David Bahner

Über uns

Gemeinsam für innovative Medizintechnik

LINK forscht, entwickelt und produziert seit über 75 Jahren erfolgreich im Bereich der Endoprothetik und beschäftigt derzeit weltweit ca. 1.200 Mitarbeitende, die den Unternehmenserfolg durch ihren Einsatz und ihre Qualifikation prägen.

Wir verbessern Leben. Bist Du dabei? Als Team von engagierten Menschen arbeiten wir alle gemeinsam für das Patientenwohl. In unserem Unternehmen schätzen und fördern wir die Vielfalt an Erfahrungen, Hintergründen und Perspektiven unserer Mitarbeitenden.