Mitarbeiter Customer Service/Kundendienst

Maersk; Duisburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Duisburg sucht einen Customer Experience Associate. Sie sind erste Ansprechperson für Kunden und steuern die Inboundplanung. Anforderungen umfassen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, fließende Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch. Das Unternehmen bietet umfassende Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitsplatzpolitik und moderne Arbeitsplätze.

Leistungen

Flexible Arbeitsplatzpolitik

Wettbewerbsfähige Sozialleistungen

30 Tage Urlaub

Fahrradleasing

Zuschuss zum Fitnessstudio

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise in Logistik oder ähnlichem.
• Engagement für den bestmöglichen Kundenservice.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für Kundenanliegen.
• Steuerung der Inboundplanung am Standort Duisburg.
• Sicherstellung der Datenqualität durch kontinuierliche Prüfungen.
• Aufnahme und Abwicklung von Reklamationen gemeinsam mit Quality Control.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Strukturiertes Arbeiten

Excel-Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office Standardprodukte

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams als Customer Experience Associate in Duisburg!

Bei Maersk kannst Du Deine Karriere selbst in die Hand nehmen. Wir vertrauen Dir und versetzen Dich in die Lage neuen Herausforderungen begegnen zu können. Du profitierst von:

• Unserer branchenführenden Arbeit und ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten, die Dir helfen Fähigkeiten zu erwerben, die Deine Karriere langfristig fördern, ganz gleich, wo Du arbeiten möchtest
• Unserem Kundenstamm, der Dir die einmalige Chance bietet, die Entwicklung eines neuen Warehouses am Standort Duisburg mitzugestalten
• Einer Stelle im Herzen der Maersk Contract Logistic, in der Du Teil eines großartigen, vielseitigen Teams sein wirst
• Talententwicklungsinitiativen und wettbewerbsfähigen Sozialleistungen; unsere Elternurlaubspolitik ist als eine der besten in der Branche anerkannt
• Flexible Arbeitsplatzpolitik und Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsplätze
• Zugang zu internen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vorteile wie Fahrradleasing, Kapitalbildung, Zuschuss zum Fitnessstudio, 30 Tage Urlaub und vieles mehr

Deine Aufgaben als Customer Experience Associate (m/w/d):

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für die Anliegen unserer Kunden am Standort Duisburg und arbeitest eng mit den Bereichen Warehouse Operations, Business Support und Finance Operations zusammen
• Du steuerst die Inboundplanung für den Standort Duisburg, vom ersten Kundenkontakt bis zum Beginn der Entladung
• Du stellst über kontinuierliche Datenprüfungen erforderliche Datenqualität für angrenzende Bereiche sicher
• Du nimmst Reklamationen auf und treibst deren Abwicklung gemeinsam mit Quality Control voran

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder ähnlicher Ausrichtung
• Du denkst kundenorientiert und engagierst Dich für den bestmöglichen Service
• Du bist kommunikationsstark, arbeitest strukturiert und gerne im Team
• Du verfügst fließend über Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du kennst dich gut mit den MS-Office Standardprodukten aus und bringst fundierte Excel-Kenntnisse mit

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

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