Mitarbeiter Customer Service - befristet auf 1 Jahr (m/w/d)

Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG; Ravensburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unternehmens-Erfolgsbonus

Mobiles Arbeiten 40%

30 Tage Urlaub

JobRad

Deutschlandticket

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG in Ravensburg sucht einen Mitarbeiter Customer Service befristet auf 1 Jahr (m/w/d).

Sie vertreten die Interessen der Kunden und der Firma, agieren als zentrale Ansprechperson und sorgen für einen reibungslosen täglichen Informations- und Kommunikationsverlauf. Zu Ihren Aufgaben gehören Statusupdates, Auftragsabwicklung nach Vertrag, Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungspotenzialen für den zugeordneten Account sowie das Abbilden zukünftiger

Qualifikationen

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufmännische Berufsausbildung
• 3–5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP)
• Teamplayer mit ziel- und lösungsorientiertem Arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) zur Dokumentation und Kommunikation

Aufgaben

• Kundenzufriedenheit sicherstellen und Interessen von Kunden und Firma ausbalancieren
• Zentrale Ansprechperson für den Kundenkreis und Erreichung von Kunden- und Unternehmenszielen
• Statusupdates erbringen und Probleme vermitteln sowie lösen
• Kennzahlen ermitteln und Kennzahlen-Reports erstellen
• Auftragsabwicklung nach vertraglich vereinbarten Parametern erfassen und analysieren
• Prognose- und Bedarfsanalysen für VSIO erstellen und pflegen

Kenntnisse

Kundenzufriedenheit vertreten

zentrale Ansprechpartner

Statusupdates liefern

Kennzahlen-Reporting

Auftragsabwicklung analysieren

Kundenorientierung

Teamplayer

Englisch verhandlungs­sicher

Deutschkenntnisse B2

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service - befristet auf 1 Jahr (m/w/d)

Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.

Wir verlassen uns auf Sie

• Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Interessen der Kunden und gleichzeitig der Firma Vetter vertreten
• Sie übernehmen die Rolle des zentralen Ansprechpartners für Ihren Kundenkreis und sorgen für die Erreichung der Kunden -und Unternehmensziele und einen reibungslosen und unkomplizierten täglichen Informations- und Kommunikationsverlauf
• Sie übernehmen die Erbringung von Statusupdates und sorgen für die Vermittlung und Auflösung vorliegender Problemstellungen
• Sie sind zuständig für die Ermittlung und das Reporting von Kennzahlen und identifizieren Optimierungsmaßnahmen für den zugeordneten Account
• Sie organisieren und erfassen die Auftragsabwicklung nach vertraglich vereinbarten Parametern und analysieren und bewerten die eingehenden Kundenaufträge
• Sie übernehmen das Abbilden und die Analyse prognostizierter, zukünftiger Kundenbedarfe für den VSIO

So machen Sie unser Team komplett

• Mit Ihrem abgeschlossenen wirtschaftswissenschaftlichen Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sie bringen mindestens 3-5 Jahren Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion mit
• Mit Ihrem verhandlungssicheren Englisch in Wort und Schrift
• Durch Ihre guten EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP)
• Durch Ihr Kommunikationstalent und Ihre ausgezeichnete Sozialkompetenz
• Sie sind ein Teamplayer und handeln ziel- und lösungsorientiert
• Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
• Sie pflegen einen professionellen Kundenumgang
• Durch Ihr Know How im Bereich Kundenorientierung

Das spricht für Vetter

• Job mit Zukunft: Arbeiten Sie in der zukunftssicheren Pharma-Branche. Als stabiler und global erfolgreicher Arbeitgeber bieten wir spannende Perspektiven – und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von einem überdurchschnittlichen Gehalt, das regelmäßig angepasst und um Zuschläge für Mehrarbeit sowie Urlaubsgeld erweitert wird. Freuen Sie sich neben maßgeschneiderten Benefits auch auf einen Unternehmenserfolgsbonus beim Erreichen unserer Unternehmensziele.
• Flexibles Arbeiten: Nutzen Sie die Möglichkeit, bis zu 40Prozent Ihrer Wochenarbeitszeit mobil zu arbeiten.
• Transparenz auch bei den Arbeitszeiten: Bei uns gilt eine 40-Stunden-Woche mit Zeiterfassung, damit keine Überstunde verloren geht.
• Work-Life-Balance: Arbeit und Privatleben sind im Einklang mit unseren flexiblen Gleitzeitmodellen, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, eine persönliche Auszeit zu nehmen.
• Familienfreundlichkeit: Wir sorgen für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie – inklusive Angeboten für die Ferienbetreuung Ihrer Kinder.
• Moderne Büros: Freuen Sie sich auf ergonomische Arbeitsplätze und eine hochwertige technische Ausstattung für effizientes und angenehmes Arbeiten.
• Nachhaltiges Pendeln: Wir fördern Ihren Arbeitsweg mit dem ÖPNV und übernehmen das Deutschlandticket sogar komplett. Außerdem bieten wir JobRad, überdachte Fahrradstellplätze sowie Ladesäulen für Ihr E-Auto.
• Vetter-Vorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge wartet schon auf Sie, z. B. in Form von betrieblicher Krankenzusatzversicherung sowie Fitness- und Sportangeboten (EGYM WELLPASS).

Unser Bewerbungsprozess

• Sichtung Ihrer Bewerbung
• Virtuelles Gespräch über Microsoft Teams
• Schnupperstunden vor Ort zum persönlichen Kennenlernen
• Einstellung , wenn es für beide Seiten passt

Vertragsart: Vollzeit

Arbeitszeit: Gleitzeit

Zu besetzen ab: ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Kontakt: Julian Betz

Ort: Ravensburg

Alles rund ums Bewerben & FAQs

Wir sind Vetter – wir agieren global als einer der führenden Pharmadienstleister für die Herstellung von Medikamenten und bieten vielfältige Karrierechancen. Bei uns zählen Teamwork, Offenheit und Engagement. Unsere über 7.400 Mitarbeitenden gestalten nachhaltig die Zukunft unseres Familienunternehmens mit. In einem Job mit Sinn. Wir vereinen Innovationsgeist mit hoher Qualität, fördern individuelle

Stärken sowie die persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bei uns zählt jeder Einzelne – damit alle Bereiche perfekt ineinandergreifen. Rely on us – das ist unser Anspruch. Für diejenigen, die sich auf uns verlassen. Weltweit.

Wir zählen auf Sie!

Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG