Mitarbeiter Customer Care (m / w / d)

Reisen Aktuell GmbH; Rheinland-Pfalz; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Reiseunternehmen in Koblenz sucht einen Mitarbeiter im Customer Care (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden, bearbeiten Reklamationen und entwickeln kundenorientierte Lösungen. Die ideale Kandidatin hat eine kaufmännische Ausbildung und bringt Kommunikationsstärke mit. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits wie ein Fitnessstudio und interne Schulungen werden angeboten.

Leistungen

Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

Interne und externe Schulungen

VWL-Zuschuss

Mitarbeiter-Restaurant

Jobrad-Leasing

Firmeneigenes Fitnessstudio

Mitarbeiter-Rabatt auf Urlaubsreisen

Corporate Benefits

Firmenfeiern und After-Work-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder motivierter Branchenwechsler mit starker Serviceorientierung.
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik und Berufserfahrung im Beschwerdemanagement sind ein Plus.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen vor, während und nach der Reise.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen für effiziente Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

MS-Office-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Care (m / w / d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein

Über die Stelle

Du suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe mit eigenverantwortlichem Handlungsspielraum? Ein Arbeitsumfeld, das von Teamgeist, Dynamik und einer partnerschaftlichen Unternehmenskultur geprägt ist? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres interdisziplinären Teams und bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Care (m / w / d).

Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du die zentrale Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bearbeitest du Reklamationen und Kundenanfragen – immer mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung zu finden und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Kundenanliegen vor, während und nach der Reise – mit dem Fokus auf kundenorientierte Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine reibungslose Kundenbetreuung und effiziente Lösungen sicherzustellen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder motivierter Branchenwechsler / Quereinsteiger mit starker Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik, des Reiserechts und Berufserfahrung im Beschwerdemanagement sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

Unsere Benefits

• Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub
• Topaktuelle IT‑Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• VWL‑Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter‑Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel‑Bowl
• All inclusive : Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
• Job, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad‑Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit – und in deiner Freizeit einfach weiter
• Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
• Mitarbeiter‑Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Firmenfeiern und After‑Work‑Events für ein Wir‑Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
• Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung

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Details zum Stellenangebot

Bereich Kundencenter Team Customer Care Beschäftigung Vollzeit Stellen-ID RA-MCC-250502 Karrierestufe Berufseinsteiger

Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist

Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten / innen.

Anschrift

Reisen Aktuell GmbH

In den Weniken 1

D - 56070 Koblenz