Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine renommierte Personalvermittlungsfirma sucht einen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement in Frankfurt. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und legen besonderen Wert auf Dokumentation und Transparenz. Ideale Kandidaten haben eine Bankausbildung und Erfahrung im Service-Center. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Qualifikationen

• Langjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden.
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden.
• Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen.

Kenntnisse

Kunden- und Kontaktverhalten

Kommunikationsstärke

Belastbarkeit

Microsoft Word

Microsoft Excel

Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)

Ausbildung

Abgeschlossene Bankausbildung

Vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für unseren renommierten Mandanten im Bankenbereich suchen wir Verstärkung für das Team. Als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation und transparente Berichterstattung legen. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen.

Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote

Aufgaben

• Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
• Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben
• Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements

Profil

• Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Langjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
• Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
• Hohes Maß an Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.