Mitarbeiter B2B Support - Software CRM (w / m / d)

Dr. Klein Privatkunden AG; Braunschweig; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Finanzdienstleister in Niedersachsen sucht einen Mitarbeiter im Support für digitale Produkte. Du bist Hauptansprechpartner für unsere Finanzberater und hilfst ihnen bei der Bedienung unserer Software. Die ideale Person bringt starke Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierte Denkweise mit. Wir legen Wert auf eine agile Arbeitsweise und fließende Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau).

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau).
• Motivation, Bereitschaft und Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten.

Aufgaben

• Erster Kontaktpunkt für Finanzberater bei Fragen zur Software.
• Hilfestellung bei der Bedienung der Software und Problemlösungen.
• Schnittstelle zum 2nd Level Support und Kommunikation der Herausforderungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Digitale Kompetenz

Jobbeschreibung

Wir sind die Dr. Klein Privatkunden AG , einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands. Seit 70 Jahren gestalten wir den Markt. Aber : Wer dabei an Anzugträger : innen denkt, der irrt! Bei uns erwarten dich großartige Leute, viel Gestaltungsspielraum und vor allem Spaß bei der Arbeit. Mittlerweile sind wir deutschlandweit mit mehr als 550 Berater : innen vor Ort an etwa 240 Standorten vertreten. Die Spezialist : innen von Dr. Klein beraten nachhaltig, umfassend und verständlich in den Bereichen Baufinanzierung, Versicherung oder Ratenkredit.

Deine Leidenschaft liegt in der Dienstleistung und deine Interessen sind smarte digitale Produkte? Als Mitarbeiter : in im Support für unsere Produkte wie z.B. das interne CRM System bist du mittendrin : Du bist erste Ansprechpartner : in bei Fragen unserer Finanzberater : innen zu unserem Produkt-Universum.

Woran du arbeitest :

• Kundenservice & Erstkontakt : Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Finanzberater : innen bei Fragen rund um unsere Software - freundlich, lösungsorientiert und technisch versiert. Du sorgst dafür, dass Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert.
• Support & Problemlösung : Du hilfst unseren Finanzberater : innen bei der Bedienung unserer Software und suchst gern nach der optimalen Lösung.
• Schnittstellenmanagement : Du bist die Schnittstelle zu unserem 2nd Level Support. Du gibst die Herausforderungen unserer Finanzberater : innen weiter und hältst Rücksprache zu deren Behebung.
• Teamarbeit & Kommunikation : Du arbeitest gerne in einem Team und dir fällt es leicht, remote zu kommunizieren und zu helfen.

Das bringst du mit :

• Serviceorientierung & Empathie : Unsere Finanzberater : innen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher solltest du Spaß am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und jederzeit mit außerordentlicher Hilfsbereitschaft zur Verfügung stehen.
• Kommunikationsstärke & Teamfähigkeit : Du bist nach innen und außen kommunikationsstark und tauschst dich gern zu bestehenden Herausforderungen mit deinem Team aus - dabei hast du stets die Lösung im Blick.
• Digitale Kompetenz & Lernbereitschaft : Du bringst die Motivation, Bereitschaft und Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten mit, um dich in unsere Software einzuarbeiten und dein Wissen stetig zu erweitern.

Agiles Mindset :

Du bist agil. Du verstehst, dass es dabei nicht um Methoden und Prozesse geht, sondern um das Managen von Komplexität und das schnelle Reagieren auf neue Herausforderungen.

Sprachkenntnisse :

Du bringst fließende Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau) mit.