Mitarbeiter 2nd-Level-Support Elektrotechnik (m / w / d) - sonnen GmbH

sonnen GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Energiesektor sucht einen Mitarbeiter für den 2nd-Level-Support Elektrotechnik in Berlin. Du unterstützt Kunden und Installationspartner bei technischen Anfragen und gewährleistest einen hohen Servicelevel. Eine technische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten sind gegeben, jedoch ist teilweise Präsenz erforderlich.

Leistungen

30–32 Tage Jahresurlaub

Leasing von (E-)Bikes

Flexible Arbeitszeiten

Sport-Mitgliedschaften

Mitarbeitendenrabatt auf Stromtarife

Regelmäßige Team-Events

Hunde willkommen im Büro

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung oder Studium im elektrotechnischen Bereich.
• Berufserfahrung in technischer Kundenbetreuung von Vorteil.
• Drei Tage pro Woche Präsenz im Büro.

Aufgaben

• Technische Anfragen per Telefon oder E-Mail unterstützen.
• Reibungslosen Ablauf im Service gewährleisten.
• Kundendaten administrativ erfassen.
• Fehlermeldungen analysieren und Fehler beheben.
• Leistungskennzahlen erreichen.

Kenntnisse

Technische Berufsausbildung

Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Empathie

Deutschkenntnisse (C1)

Ausbildung

Ausbildung als Elektroniker/Elektrotechniker

Jobbeschreibung

Über uns

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist die größte Herausforderung unserer Zeit. sonnen hat sich seit 2010 dieser Mission verschrieben und ist in Europa, den USA und Australien mit über 1.000 Teammitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin-Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft, indem wir neue Technologien und Geschäftsmodelle wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende entwickeln. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser #teamsonnen als Mitarbeiter 2nd-Level-Support Elektrotechnik (m / w / d) Standort : Wildpoldsried, BY, DE, Berlin, BE, DE.

Stellen-ID: 5167

Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg – wir suchen dich!

Optionale Homeoffice-Möglichkeit existiert, jedoch ist eine 100 %-Remote-Stelle nicht möglich, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.

Wie du die Energiewende vorantreiben kannst

• Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch die Beantwortung von technischen Anfragen per Telefon oder E‑Mail.
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst Fehlermeldungen und führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegten Prozessen sowie unter Verwendung unserer Tools durch.
• Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus.

Was du auf dieser Reise benötigen wirst

• Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker / Elektrotechniker / Elektriker / Elektroinstallateur / Mechatroniker oder eine elektrotechnische Grundausbildung) oder ein entsprechendes Studium. Es ist von Vorteil, wenn du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung gesammelt hast.
• Du bringst eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
• Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) runden dein Profil ab.

Was dich bei sonnen erwartet

• Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird.
• 30–32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit.
• Leasing von (E-)Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis.
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten.
• Nutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte.
• Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents.
• Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros.

Kontakt

Du hast das Gefühl, wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt über unser Karriereportal, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns, dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

sonnen – energy is yours!

sonnen GmbH

Am Riedbach 1

87499 Wildpoldsried

(Inhalt entfernt)