Mitarbeiter 2nd-Level-Support Elektrotechnik (m/w/d)

sonnen GmbH; Wildpoldsried; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für erneuerbare Energien sucht einen Mitarbeiter für den 2nd-Level-Support Elektrotechnik in Wildpoldsried oder Berlin. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Installationspartnern und Kunden sowie die Analyse von Fehlermeldungen. Eine technische Berufsausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und viele Vorteile erwarten dich.

Leistungen

30–32 Tage Jahresurlaub

Leasing von (E-)Bikes mit Ersparnis

Flexible Arbeitszeiten

Sport-Mitgliedschaften zu vergünstigten Preisen

Mitarbeitendenrabatt auf Stromtarife

Regelmäßige Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Eine technische Berufsausbildung oder elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil.
• Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung ist ideal.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1).

Aufgaben

• Beantwortung von technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail.
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im Service.
• Analyse von Fehlermeldungen und Durchführung von Fehlerbehebungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierte Arbeitsweise

Empathie

Ausbildung

Technische Berufsausbildung (z.B. Elektroniker)

Tools

Datenbanktools

Jobbeschreibung

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Teammitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin-Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser Team als Mitarbeiter 2nd-Level-Support Elektrotechnik (m/w/d)

Standort: Wildpoldsried, BY, DE, Berlin, BE, DE

Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg – wir suchen dich! Homeoffice ist bei uns möglich, eine 100-%-Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.

Wie du die Energiewende vorantreiben kannst:

• Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch die Beantwortung von technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich
• Du analysierst Fehlermeldungen und führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegten Prozessen sowie unter Verwendung unserer Tools durch
• Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus

Was du auf dieser Reise benötigen wirst:

• Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker / Elektrotechniker / Elektriker / Elektroinstallateur / Mechatroniker (m/w/d) o. Ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln
• Du bringst eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
• Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) runden dein Profil ab

Was dich bei sonnen erwartet:

• Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
• 30–32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
• Leasing von (E-) Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten
• Nutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
• Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros

Du hast das Gefühl, wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt über unser Karriereportal, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns, dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

sonnen – energy is yours!