Mitarbeiter 1st-Level-Support (m/w/d) bis 3000 € monatlich

ACTIEF Group GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die ACTIEF Group GmbH sucht einen Mitarbeiter für den 1st-Level-Support zur Unterstützung ihrer Kunden. Die Rolle umfasst telefonischen und schriftlichen Support sowie die Analyse technischer Anfragen. Bewerber sollten technisches Verständnis und Freude am Kundenumgang mitbringen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Duz-Kultur

JobRad & Pkw-Leasing

E-Ladestation für Autos und Fahrräder

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden.
• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines namhaften Kunden aus Münster suchen wir zur Direktvermittlung genau Dich als Mitarbeiter 1st-Level-Support (m/w/d).

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Duz-Kultur
• JobRad & Pkw-Leasing
• E-Ladestation für Autos und Fahrräder
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
  
  

Das dürfen Sie von ACTIEF erwarten:

• Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
• Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
• Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
• Kostenloses Bewerbercoaching
• Kostenlose Jobberatung

Ihre Aufgaben:

• Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden, selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt
• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware und unseren Online Services
• Nachstellung von Kundeninstallationen zu Analysezwecken
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung, sowie unserem Produktmanagement bei der Erarbeitung von Lösungen

Ihr Profil:

• Technisches Verständnis und Spaß an der Lösung technischer Herausforderungen
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise
• Lernfähig und gewohnt selbständig, sowie eigenverantwortlich zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil